Mitarbeiter Customer Services // Johnson&Johnson in Zuchwil

Ein dynamisches, engagiertes Team sowie ein ausgezeichnetes Betriebsklima. Unser Unternehmen legt großen Wert auf das Wachstum und die Weiterentwicklung unserer Teammitglieder. Wenn du ein unterstützendes Umfeld suchst, das berufliche Entwicklung in einem globalen Kontext fördert, findest du bei uns hervorragende Möglichkeiten. Neben einer Reihe von nationalen und internationalen Wachstumsperspektiven bieten wir auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance, die Möglichkeit tagweise im Homeoffice zu arbeiten, sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.

Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!

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Als Teil unseres Teams spielst du eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines aussergewöhnlichen Service für unsere Kunden. Du bist der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass sie die bestmögliche Unterstützung erhalten.

Deine Hauptverantwortlichkeiten umfassen:

Annahme von Bestellungen von Krankenhäusern, Ärzten und unserem Aussendienstteam·
Erfassen von Aufträgen, Verbuchung von Verbrauchsmeldungen und Rechnungsstellung
Schnelle Bearbeitung schriftlicher sowie telefonischer Kundenanfragen in höchster Qualität
Bearbeitung diverser Kundenanliegen wie z.B. Lieferauskünfte, Kommunikation von Rückständen, Reklamationsbearbeitung, etc.
Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Bereichen (Lager, Supply Chain, Pricing, Vertrieb, Produktmanagement)
Unterstützung bei der Verbesserung von Qualität und Genauigkeit im Kundenservice· Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
Arbeiten auf verschiedensten Plattformen wie Genesys, Sales Force, SAP
Unterstützung bei der Förderung von Kundenzufriedenheit, Innovation, Teamarbeit und Effizienz· Teilnahme an Customer Service Projekten

Deine Qualifikationen:

Ausgesprochene Kunden- und Serviceorientierung
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Lösungsorientierte und genaue Arbeitsweise
Stressresistente Persönlichkeit
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie eine zusätzliche Landessprache (Französisch oder Italienisch) sind ein Muss, zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch oder eine andere Sprache sind von Vorteil.
Sehr gute MS-Office Kenntnisse
Erfahrung mit ERP Systemen, speziell SAP von Vorteil
Kaufmännische Ausbildung bevorzugt
Erfahrung im Customer Service von Vorteil

Firma: Randstad (Schweiz) AG

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