Mitarbeiter:in IT-Helpdesk (m/w/d) in Zürich

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Mitarbeiter:in IT-Helpdesk (m/w/d)

Verantwortung:

Bereitstellung eines kompetenten und lösungsorientierten 1st- und 2nd-Level-Supports via Ticketsystem, Telefon und Remote-Zugriff

Strukturierte Erfassung, Klassifizierung und Nachverfolgung von Supportanfragen inklusive sorgfältiger Dokumentation

Erstellung und Pflege technischer Anleitungen, interner Wissensdatenbankeinträge sowie FAQs zu häufig auftretenden Themen

Verantwortung für die Kommunikation mit Kund:innen auch bei Eskalationen - inklusive Weiterleitung komplexer Fälle an das Entwicklungsteam

Sicherstellung einer hohen Datenqualität durch präzise Protokollierung aller Supportaktivitäten im Ticketsystem

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. EFZ, Fachschule) oder ein Studium im Bereich Informatik

Erfahrung in der Verwaltung und Betreuung von Microsoft- oder Linux-basierten Serverumgebungen

Eigenverantwortliches Arbeiten kombiniert mit Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem jungen, engagierten Team

Sehr gute Deutschkenntnisse für die Kundenkommunikation sowie fliessende Englischkenntnisse für die interne Zusammenarbeit

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Kristina Poplawski,
+41443852148
28.04.2025 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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