Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Bern

Rolle: Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen Mitarbeiter Kundenservice, der den professionellen Kundenkontakt sicherstellt, Serviceanfragen bearbeitet und die operative Abwicklung von Kundenaufträgen im industriellen Umfeld unterstützt. Verantwortung: Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und schriftlichen Kanälen Erfassen, Prüfen und Abwickeln von Kundenaufträgen im ERP-System Koordinieren von Lieferterminen in Zusammenarbeit mit Logistik und internen Abteilungen Bearbeiten von Reklamationen, Retouren und Abweichungen Sicherstellen einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit Pflegen und Aktualisieren von Kunden- und Auftragsdaten Unterstützen interner Teams bei administrativen und kundenbezogenen Aufgaben Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Funktion Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse Kundenorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten Belastbarkeit und Genauigkeit im Tagesgeschäft Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
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