Monitoring & IT Operations Supporter (m/w/d) in Zürich

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Über diesen Job

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.

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Verantwortung:

Du übernimmst den fachlichen Lead in einem klar abgegrenzten Bereich im Operations-Team und stimmst dich eng mit Engineering- und Operations-Kollegen ab

Du bist direkte Ansprechperson bei Eskalationen – telefonisch wie schriftlich

Du gehst proaktiv mit Systemwarnungen und Vorfällen der Kunden über Ninja RMM um und arbeitest eng mit den Service & Support Coordinators zusammen

Du bringst Ideen für die Optimierung unserer internen Abläufe in der Störungsbehandlung ein

Du dokumentierst Prozesse und Erkenntnisse zur nachhaltigen Qualitätssicherung

Qualifikationen:

Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

Du bringst eine Ausbildung in Systemtechnik oder Support mit

Du kennst dich mit RMM- oder Monitoring-Systemen aus

Du hast sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace

Du bist sicher im Umgang mit Windows Server (on-premise und hybrid)

Du bleibst ruhig und lösungsorientiert – auch wenn es stressig wird

Du sprichst sehr gut Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse mit

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Monitoring & IT Operations Supporter (m/w/d)

Internet, IT

Zürich

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

83.000 CHF – 108.500 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
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Firma: Rocken AG

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