Network/UCC Engineer (m/w) 80-100% in Bern

Job Informationen

Aufgaben: Du löst die Störungen unserer Geschäftskunden telefonisch und per remote in den Bereichen Audio-/Video- und Kommunikationstechnik (VC/UC) Zusammen mit deinem Team bist du die Drehscheibe der Supportorganisation und stellst die Koordination zwischen Servicedesk, Techniker, Kunden und Lieferanten sicher Du interagierst und kommunizierst mit unseren Geschäftskunden Du und dein Team stellen die telefonische Erreichbarkeit des 2nd Level Supports sicher Du trackst unsere Tickets im ITSM-Tool und bearbeitest die Störungen via Teamviewer, VPN usw. Du unterstützt auch mal die Service Techniker beim Kunden vor Ort Du unterhältst und pflegst unser internes Wiki Profil: Eine motivierte und selbstständige Persönlichkeit mit Macher-Eigenschaften und Begeisterung für Dienstleistungsservice Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung - eine technische Weiterbildung ist von Vorteil Interesse an Technischen Spielereien Du hast kein Problem, auch mal physisch mit anzupacken Erfahrungen im Supportbereich oder in einer ähnlichen Funktion IT-Affinität und Netzwerkkenntnisse Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und weitere Sprachen sind von Vorteil Erfahrung im Umgang mit Kunden und Lieferanten und ein hohes Kunden- und Qualitätsbewusstsein Gute kommunikative Fähigkeiten und eine zuverlässige, systematische und lösungsorientierte Arbeitsweise Wir bieten dir die Möglichkeit von Home-Office und Remote Work mit dem Dir zur Verfügung gestellten IT-Equipment

Benötigte Skills

Deutsch
Englisch
Französisch
ITIL
Support
Ticketing
Video
VPN
UCC
Informatiker EFZ
myitjob GmbH Vakant seit : 22.04.2024

3000 Bern (BE) 80% - 100% Nach Vereinbarung Unbefristet

Firma: myitjob GmbH

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