Office-Applikations-Supporter:in ICT 80-100% in Zürich

Wir bieten dir die Möglichkeit in einem dynamischen und motiviertem Team mitzuarbeiten und verantwortungsvolle und herausfordernde Tätigkeiten im Bereich Office zu übernehmen. Zusätzlich kannst du deine Fähigkeiten und Kenntnisse im Bereich spezial Applikationen einzubringern und stetig erweitern.

Weitere Auskünfte

Bei Fragen zur Stelle wendest du dich bitte an Michael Kim, Abteilungsleiter Service Desk.

Tel.

+41 44 255 86 85

Mail

Michael.Kim@usz.ch

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Daniel Buschor
Recruiting
per sofort oder nach Vereinbarung

Ihre Hauptaufgaben

Du bearbeitest Tickets nach Vorgaben der Incident-Problem, Change und Request Fulfilment-Prozessen
Die eingehenden Anfragen bearbeitest du nach Priorität und Dringlichkeit
Du erfasst und klassifizierst die notwendigen Informationen innerhalb der Tickets
Die Kunden-Anfragen analysierst du im Detail und bietest bzw. wendest wenn möglich Workarounds (Umgehungslösungen) an
Die von dir vorgeschlagenen Lösungen dokumentierst du vollständig im Ticket
Du unterstützt bei Software-Installationen und dokumentierst sie
Du berätst und unterstützt unsere Anwendenden im Applikationsbereich

Ihr Profil

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker:in oder eine entsprechende nachweisliche Qualifikationen
Du hast bereits mehrere Jahre im First Level-Support und/oder im Bereich ICT Service Desk gearbeitet
Falls du das Gesundheitswesen kennst, ist dies von Vorteil
Du verfügst über fundierte Kenntnisse der Office Applikationen in Enterprise Umgebung
Du hast sehr gute PC-Hardware-, PC-Software und OS-Kenntnisse
Deine Deutschkenntnisse sind auf einem sehr guten Niveau in Wort und Schrift
Falls du gut Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Fachenglisch) mitbringst, ist dies von Vorteil
Falls du Methodenkompetenz ITIL hast, ist dies ebenfalls von Vorteil

Unser Angebot

Firma: UniversitätsSpital Zürich

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