Product / System Operational Support Engineer in Aarau

Für eine technische Supportfunktion im Bereich Projects and Services einer internationalen Business Unit suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als:

Product / System Operational Support Engineer

Stellenbeschreibung

Du unterstützt das Team in administrativen Belangen wie Ressourcenplanung, Vorbereitung von Wartungseinsätzen, Bestellanforderungen und Ticket-Monitoring

Du hältst definierte Prozesse und Vorgaben ein, insbesondere in Bezug auf Vertraulichkeit, Eskalationswege und Supportprozesse, und pflegst durch professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und Reaktionsfähigkeit eine nachhaltige Kundenbeziehung

Deine Tätigkeit erfolgt sowohl remote als auch vor Ort bei internen Standorten oder bei Kunden. Regelmässige Einsätze vor Ort gehören ebenso dazu wie die Bereitschaft für kurzfristige Einsätze in Ausnahmefällen. In besonderen Situationen kann die Übernahme eines Pikettdienstes erforderlich sein

Du übernimmst den Support verschiedener Applikationen und Systeme, um einen stabilen und qualitativ hochwertigen Betrieb kundenspezifischer Produktions- und Personalisierungslösungen sicherzustellen

Im Rahmen des Incident- und Problem-Managements überwachst und bearbeitest du gemeldete Störungen und unterstützt die Lösungsfindung telefonisch, per E-Mail, mittels Remote-Zugriff oder bei Vor-Ort-Einsätzen unter Einhaltung definierter Service Level Agreements

Du unterstützt die technische Dokumentation und erstellst regelmässige Statusberichte für interne und externe Stakeholder

In Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und externen Partnern koordinierst du Wartungsarbeiten an Produktionssystemen, Peripheriegeräten und Qualitätskontrollstationen, inklusive Remote-Support, Einsatzplanung vor Ort, Ersatzteilmanagement und weiteren Massnahmen zur Sicherstellung des Betriebs

Du wirkst an Projekten sowie an der Umsetzung von Change Requests mit, unterstützt Tests, Releases und die Einführung neuer Services und hältst dabei etablierte Change-Management-Prozesse ein

Du sorgst für die Pflege eines aktuellen Inventars der installierten Komponenten und Konfigurationen

Ihr Profil

Erfahrung im Troubleshooting, insbesondere in Windows-Server-Umgebungen, sowie Kenntnisse in SQL/Datenbanken, grundlegendes Netzwerkverständnis und Basiswissen in Linux-Umgebungen

Erfahrung mit Programmierung oder Scripting, z. B. mit PowerShell, ist wünschenswert

Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Support und Service Management oder ein Bachelor-Abschluss in Informatik bzw. einem verwandten Fachgebiet

Kenntnisse in ITIL sind von Vorteil

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil

Bereitschaft, umfassende Sicherheitsüberprüfungen zu durchlaufen

Sie besitzen eine selbstständige, strukturierte und genaue Arbeitsweise? Sie sind flexibel und teamfähig? Dann erwartet Sie eine Herausforderung in einem spannenden Umfeld. Herr Simon Bolliger freut sich über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über den untenstehenden Bewerbungsbutton.

Ihr Kontakt

home FLEXSIS - AARAU
personSimon Bolliger
quick_reference_allReferenz: INT-101278
calendar_todayVeröffentlicht am: 03.02.2026
INT-101278 03.02.2026

Product / System Operational Support Engineer

Aargau

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Informatik / Telekommunikation

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