Produktmanager (m/w/d) in Bern

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser ROCKEN® Partner ist seit über 150 Jahren einer der Innovationstreiber in der Herstellung von Medizintechnik. Um auch in Zukunft immer wieder für Innovationen sorgen zu können braucht es ein Zusammenspiel aus unterschiedlichen Spezialisten. Wenn du in Zukunft mit 320 weiteren engagierten Kolleginnen und Kollegen für bahnbrechende Entwicklungen im Bereich der Medizintechnik zuständig sein möchtest ist unser Partner genau die richtige Anlaufstelle für dich.

Dein neuer Arbeitgeber überzeugt nicht nur durch stetige Innovationen, Weiterentwicklungen und Nachhaltigkeit, sondern auch mit einem Umfeld welches durch viel Verantwortung, Gestaltungsspielraum, Offenheit und Professionalität geprägt ist.

Verantwortung:

Erster und zweiter technischer Support für internationale Distributoren, Tochtergesellschaften und Endkunden

Analyse und Bearbeitung von technischen Anfragen und Reklamationen, einschliesslich Ursachenfindung und Lösungserarbeitung

Erstellung und Pflege von Service-, Installations- und Reparaturdokumentationen für Händler und Partnerunternehmen

Durchführung von Schulungen für interne und externe Stakeholder zu unseren Produkten, Softwarelösungen und technischen Prozessen

Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Supportprozessen, um die Effizienz und Qualität unseres technischen Supports stetig zu verbessern

Technische Schnittstellenarbeit zwischen Produktentwicklung, Qualitätsmanagement und Kunden, um Produktverbesserungen voranzutreiben

Überwachung und Analyse von Supportfällen, um häufige Problemquellen zu identifizieren und proaktive Lösungen zu entwickeln

Qualifikationen:

Abgeschlossene technische Ausbildung in den Bereichen Elektronik, Informatik oder einer vergleichbaren Qualifikation

Weiterbildung im Bereich Software und Hardware von Vorteil

Erfahrung im Qualitätsmanagement und in der Analyse sowie Optimierung von Supportprozessen

Hohe Serviceorientierung und ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten

Starke Kommunikationsfähigkeiten, um technische Inhalte verständlich zu vermitteln

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für den internationalen Austausch

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Internationales Umfeld
13. Monatsgehalt
Markt- und leistungsgerechte Löhne

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Firma: Rocken AG

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