Professional IT Support Specialist (Application Support) (m/w/d)

Für unseren ROCKEN Partner, einen international tätigen Premiumhersteller, suchen wir eine:n IT Support Specialist. In dieser Position bist du dort, wo IT spürbar wird: Du sorgst standortübergreifend dafür, dass Mitarbeitende zuverlässig arbeiten können – schnell im Support, sauber in Changes und stark in der Koordination.

Neben 1st/2nd Level bringst du dich im Application Support ein, steuerst externe IT-Provider und wirkst aktiv am Aufbau einer modernen IT-Organisation mit – als technische Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und Partnern.

Verantwortung:

Du bringst Tickets effizient zum Abschluss: Triage, Troubleshooting und nachhaltige Lösungen im 1st/2nd Level inkl. Requests & Changes.

Du bist vor Ort präsent, wenn es zählt: Onsite Support am Hauptstandort sowie an weiteren Standorten in der Schweiz und Süddeutschland.

Du stärkst die Applikationslandschaft: Unterstützung des/der Application Manager:in bei Support- und Change-Themen (u. a. Microsoft 365, idealerweise SAP S/4HANA).

Du hältst externe Partner auf Kurs: Koordination von IT-Service-Providern, klare Übergaben, konsequente Nachverfolgung und Qualitätskontrolle.

Du machst Wissen skalierbar: Mitwirkung bei Wartungen/Projekten, plus Dokumentationen, Anleitungen und Anwenderschulungen, die im Alltag wirklich helfen.

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ (Systemtechnik) oder eine vergleichbare Qualifikation.

Du bringst Erfahrung im Support von IT-Arbeitsplätzen und Applikationen mit und behältst auch bei Ticketdruck den Überblick.

Du verfügst über solide Basiskenntnisse im Hardware-Support (Laptop, Drucker, Mobile Devices) sowie in Workplace-Tools.

Du hast Praxis mit IT-Management-Tools (z. B. Intune, Active Directory) und kennst idealerweise Microsoft 365 und/oder SAP S/4HANA im Betrieb.

Sprachkenntnisse: Deutsch C1, Englisch mind. B1; Italienisch oder Französisch von Vorteil.

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
13. Monatsgehalt

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Professional IT Support Specialist (Application Support) (m/w/d)

Internet, IT

Basel

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

77.500 CHF – 95.000 CHF (von XING geschätzt)
Vor Ort
Zu den Ersten gehören

Professional IT Support Specialist (Application Support) (m/w/d)

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Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Der ROCKEN Partner steht für über 100 Jahre Kompetenz im Wassermanagement. Deren Armaturen sind ein Inbegriff hochklassiger Intelligenz in Bad und Küche. Mit nachhaltigen Technologien, erlesener Qualität und innovativem Design hat sich der führende Schweizer Armaturenhersteller international einen Namen gemacht. Dabei engagiert sich unser Partner vor allem bei der Entwicklung kompletter Sanitärsysteme, die auf Langlebigkeit, ausgezeichnete Qualität, Funktionalität und Design ausgelegt sind.

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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