Professional IT Supporter (m/w/d) in Bern

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF75'000 - 95'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist eine schweizerische Nonprofit-Organisation. Sie engagieren sich in den Bereichen Gesundheit sowie für Menschen in Not. Du unterstützt unseren Partner, in dem Du vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld übernimmst.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Supportanfragen und Hard-/Software-Bestellungen (Incident Management, Request Fulfillment)
Betreuung der Servicedesk-Hotline
Durchführung von Erstanalysen und Störungsbehebung im 1st-Level-Support, inklusive Erarbeitung von Workarounds bei Bedarf
Koordination der Weiterleitung von Anfragen an den 2nd-Level-Support
Unterstützung des Client Engineering-Teams bei der Wartung von Arbeitsplatzinfrastruktur (Laptops, Thinclients, Peripheriegeräte, VoIP-Telefone)
Verwaltung von Benutzerkonten, Vergabe von Zugriffsberechtigungen und Pflege des Inventars
Pflege und Erstellung von Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikeln und Benutzeranleitungen
Unterstützung bei Umzugsarbeiten für Arbeitsplatzsysteme
Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen

Qualifikationen:

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT Support
Sie punkten mit fundierten Fachkenntnissen in den Bereichen Software Administration (Windows 10, Office 365, Sharepoint, AD, Entra, Exchange, Citrix)
Sie sind vertraut mit Ticketing Systemen (ky2help oder andere)
Sie sind eine teamorientierte, kommunikative und sehr selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung
Sehr gute mündliche/schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und gute mündliche Englisch- und Französischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Verifizierte Job-Anzeige
Bern
Vollzeit
75.000 CHF – 95.000 CHF (Unternehmensangabe)

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Firma: Rocken AG

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