Reservations Agent (m/w/d) 100% ab 1. Oktober 2023 in Luzern

Für zwei zusammengehörige und zentral in Luzern gelegene Hotelbetriebe suchen wir per einen Reservations Agent (m/w/d) 100% ab 1. Oktober 2023.

Ihre Herausforderung

• Entgegennahme von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Plattformen
• Beratung der Gäste zu Zimmerkategorien, Preisen und Verfügbarkeit
• Abwicklung von Buchungen, Änderungen und Stornierungen
• Sicherstellung einer präzisen Dokumentation und Pflege der Reservierungsdatenbank
• Koordination mit anderen Abteilungen, um die Gästebedürfnisse zu erfüllen
• Beantwortung von Gästefragen und -anliegen

Ihre Kompetenz

• Erfahrung im Bereich Hotelreservierungen oder Kundenservice von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Kenntnisse in Hotelbuchungssystemen und MS Office-Anwendungen
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Bereitschaft, flexible Arbeitszeiten zu leisten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
• Teamfähigkeit und hohe Belastbarkeit
• Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Ihre Perspektiven

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erstklassigen Hotel
• Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
• Ein dynamisches und freundliches Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit, in einer der aufregendsten Branchen zu arbeiten

Firma: Adecco

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