Salesforce Technical Architect (m/w/d) in Bern

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Dieser ROCKEN Partner ist ein führender System Integrator für Cisco Contact Center. Das international tätige Unternehmen implementiert und betreibt Lösungen, erntwickelt ergänzende Software Produkte und bietet Collaboration Services aus der Cloud an. Dieser Arbeitgeber ist der grösste Cisco Contact Center Partner in Europa. Die Teams sind vielfältig, schlagfertig und unterstützen sich gegenseitig.

Verantwortung:

Analyse und Umsetzung von Kundenanforderungen im Bereich Salesforce Voice und Contact Center

Design und Implementierung skalierbarer Salesforce-Lösungen mit Fokus auf Flow-Automatisierung und Systemintegration

Leitung von Workshops, Erstellung von technischen Spezifikationen und Lösungskonzepten

Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams bei Konfiguration, Anpassung und Integration

Sicherstellung der Systemstabilität, Sicherheit und Datenqualität

Integration von KI-Tools in Agentforce zur Automatisierung und Workflow-Optimierung

Schulung und Support von Anwendern sowie laufende Verbesserung bestehender Lösungen

Qualifikationen:

Salesforce Administrator Zertifizierung (ADM 201 oder höher)

Erfahrung mit Salesforce Voice, Omni-Channel und Flow-Automatisierungen

Kenntnisse in APIs, Middleware und Telephony-Integrationen (z. B. Cisco)

Erfahrung mit Apex, Lightning Web Components und Salesforce-Integrationen

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

ROCKEN Jobs:

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Personaldienstleistungen und -beratung

Bern

Verifizierte Job-Anzeige

VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

103.500 CHF – 133.000 CHF (von XING geschätzt)
Remote
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Firma: Rocken AG

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