Senior Customer Support Engineer - IT Services (m/w/d) in Luzern

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Senior Customer Support Engineer - IT Services (m/w/d)

Rocken® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen wie Public & Transport, Energie, Versicherung, Banking & Finance, Life Science & Pharma oder Retail, Forschung, oder Industrie. Mit dem Anspruch für die besten Talente beraten wir unsere Partner für eine zukunftsfähige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitenden.

Rocken® zeigt Dir die Möglichkeiten als Informatiker in der Schweiz gerne aus der Vogelperspektive. Wo Du die besten Benefits erhältst, welche die coolsten Projekte sind und wo Du dich am besten weiterentwickeln kannst. Melde dich an und erhalte mit Rocken® Talent Dein bestes Profil, das Du je gesehen hast. Wir stellen Dich als Mensch mit Werten und Vorstellungen technologisch und organisch in den Mittelpunkt.

Rolle:

Unser Rocken Partner unterstützt Kunden im operativen IT-Alltag und stellt einen stabilen, serviceorientierten IT-Support sicher. In dieser Position bist Du nah am Kunden, arbeitest eigenverantwortlich und sorgst für eine professionelle Abwicklung aller Supportanliegen.

Verantwortung:

Du übernimmst den operativen 1st-Level-Support für Kunden aus unterschiedlichen Branchen.

Des Weiteren löst Du Supportanfragen selbständig und priorisierst diese korrekt.

Ausserdem stellst Du sicher, dass Kunden regelmässig über den Bearbeitungsstand informiert sind.

Zudem arbeitest Du konsequent mit einem Ticket-System und hältst Prozesse ein.

Nicht zuletzt arbeitest Du eng mit dem System-Engineering-Team zusammen.

Qualifikationen:

Du verfügst über mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support.

Des Weiteren bringst Du eine abgeschlossene Informatik-Berufslehre mit.

Ausserdem zeichnest Du Dich durch hohe Service- und Kundenorientierung aus.

Zudem arbeitest Du präzise, zuverlässig und verantwortungsbewusst.

Nicht zuletzt erfüllst Du die Voraussetzungen Wohnsitz Schweiz, Führerausweis Kat. B, eigenes Fahrzeug sowie stilsicheres Deutsch.

Technologien: IT-Support, Ticketing-Systeme, Client Support, IT-Service-Prozesse, Kundenkommunikation

Benefits:

Coaching und Mentoring
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Lucerne

Kontakt

Arian Demaku,
+41443852137
13.01.2026 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG - Rocken®

Bewerben