Senior ICT Supporter (m/w/d) in Wil (AG)

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Rocken Partner ist spezialisiert im Schienen- und Bahnverkehr und verbindet traditionelles Ingenieurswissen mit technischem Fortschritt und Knowhow, um den weltweiten Bahnverkehr vorwärts zu bringen. Swissness wird gross geschrieben, so werden Produkte und Service laufend optimiert.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

Analyse und Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests im Bereich Workplace, Collaboration & Infrastruktur

Erstellung technischer Dokumentationen und Know-how-Transfer im Team

Mitarbeit an der Standardisierung und Automatisierung von Supportabläufen

Incident-Management im Rahmen etablierter ITSM-Best-Practices

Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Partnern sowie 2nd/3rd Level Support

Sicherstellung der SLA-Einhaltung und aktive Weiterentwicklung der Supportprozesse

Mitwirkung bei Rollouts, Migrationen und der Einführung neuer IT-Services

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik (EFZ, HF, FH)

Mehrjährige Erfahrung im ICT Support (1st & 2nd Level), idealerweise im Enterprise-Umfeld

Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Clients, AD/AAD, Endpoint Management (Intune)

Erfahrung mit ITSM-Tools wie JIRA oder vergleichbaren Plattformen

Grundwissen in Netzwerktechnologien und IT-Security

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Internationales Umfeld

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Wil

Kontakt
Ella Moerland,
+41443852882

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:29 April 2025

Workload:100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent)

Place of work:Wil

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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