Senior IT Support Engineer (m/w/d) in Zürich

Unser ROCKEN Partner ist in einem spannenden Nischenmarkt tätig. Durch ihre innovativen Attraktionen beschert das Unternehmen weltweit Spass und Freude. Das Unternehmen bietet spannende Entwicklungsmöglichkeiten und freut sich auf dein ROCKEN Talent Profil! Rolle: Unser Rocken Partner ist ein modernes Unternehmen mit einer Microsoft-zentrierten IT-Landschaft und hohem Anspruch an Servicequalität und Sicherheit. Zur Verstärkung des IT-Support-Teams wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die den First-Level-Support verantwortet, Prozesse aktiv verbessert und bei Projekten rund um Digitalisierung und Modern Workplace hands-on mitarbeitet. Verantwortung: Du übernimmst den First-Level-Support für Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsthemen per Telefon, E-Mail und direkt vor Ort. Des Weiteren analysierst Du Supportfälle strukturiert, priorisierst diese korrekt, koordinierst Massnahmen und löst Incidents nachhaltig. Ausserdem installierst, konfigurierst und wartest Du Arbeitsplätze, Peripheriegeräte sowie mobile Endgeräte und stellst deren reibungslosen Betrieb sicher. Zudem unterstützt Du bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien, führst Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende durch und teilst aktiv Dein Know-how. Nicht zuletzt wirkst Du bei IT-Projekten wie Migrationen, Rollouts und Systemeinführungen mit, pflegst die Dokumentation und optimierst laufend die IT-Supportprozesse. Qualifikationen: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation Des Weiteren bringst Du mindestens vier Jahre Erfahrung im IT-Support mit, idealerweise in einer Microsoft-zentrierten Umgebung. Ausserdem verfügst Du über sehr gute Kenntnisse in Windows 11 sowie Microsoft 365, insbesondere Entra ID, Intune, Exchange Online, SharePoint, OneDrive und Teams Telefonie. Zudem hast Du Erfahrung mit Windows Server und Active Directory und arbeitest verantwortungsbewusst, proaktiv und strukturiert. Nicht zuletzt kommunizierst Du sehr sicher auf Deutsch und Englisch, nutzt KI-Tools zur Effizienzsteigerung und verfügst über eine gültige Arbeits- und Aufenthaltsbewilligung für die Schweiz (FL/CH/EU/EFTA). Technologien: Windows 11, Microsoft 365, Entra ID, Intune, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams Telefonie, Windows Server, Active Directory, Ticketing-Systeme, IT-Security Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung Markt- und leistungsgerechte Löhne Offene Unternehmenskultur Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team Internationales Umfeld ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
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Firma: Rocken AG - Rocken®

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