Senior IT Support Specialist - 1st Level (m/w/d) in Luzern

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Senior IT Support Specialist - 1st Level (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist einer der grössten
IT-Gesamtlösungsanbieter für KMU und Enterprise-Kunden. Mit über 30 Jahren
Erfahrung im IT-Business vertritt unser Partner die Werte Qualität,
Verlässlichkeit und Persönlichkeit. Die rund um die Schweiz verteilten
Standorte garantieren lokale Präsenz, schnellen Service und eine persönliche,
kundennahe Betreuung.

Rolle:

Unser Rocken Partner erbringt professionelle IT-Services für anspruchsvolle Kunden und legt grossen Wert auf Servicequalität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für Kunden, übernimmst Verantwortung im operativen Support und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und Technik.

Verantwortung:

Du übernimmst den 1st-Level-Support für Kundenanfragen und Störungsmeldungen.

Des Weiteren behebst Du Probleme selbständig, soweit dies im 1st Level möglich ist.

Ausserdem informierst Du Kunden proaktiv über den Status ihrer Anliegen.

Zudem bearbeitest Du sämtliche Aufgaben strukturiert über ein Ticket-System.

Nicht zuletzt koordinierst Du Tickets eng mit dem System-Engineering-Team.

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre in der Informatik.

Des Weiteren bringst Du mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support mit.

Ausserdem überzeugst Du durch hohe Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.

Zudem arbeitest Du prozessorientiert, exakt und zuverlässig mit hoher Eigenverantwortung.

Nicht zuletzt erfüllst Du die zwingenden Voraussetzungen: Wohnsitz Schweiz, Führerausweis Kat. B, Fahrzeug sowie stilsicheres Deutsch.

Technologien: Ticketing-Systeme, Windows Clients, Basis-Netzwerkkenntnisse, IT-Support-Prozesse, Kundenkommunikation

Benefits:

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Lucerne

Kontakt

Arian Demaku,
+41443852137
13.01.2026 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG - Rocken®

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