Senior IT Support Specialist – 1st Level (m/w/d) in Luzern

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner ist einer der grössten IT-Gesamtlösungsanbieter für KMU und Enterprise-Kunden. Mit über 30 Jahren Erfahrung im IT-Business vertritt unser Partner die Werte Qualität, Verlässlichkeit und Persönlichkeit. Die rund um die Schweiz verteilten Standorte garantieren lokale Präsenz, schnellen Service und eine persönliche, kundennahe Betreuung.

Rolle:

Unser Rocken Partner erbringt professionelle IT-Services für anspruchsvolle Kunden und legt grossen Wert auf Servicequalität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für Kunden, übernimmst Verantwortung im operativen Support und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und Technik.

Verantwortung:

Du übernimmst den 1st-Level-Support für Kundenanfragen und Störungsmeldungen.

Des Weiteren behebst Du Probleme selbständig, soweit dies im 1st Level möglich ist.

Ausserdem informierst Du Kunden proaktiv über den Status ihrer Anliegen.

Zudem bearbeitest Du sämtliche Aufgaben strukturiert über ein Ticket-System.

Nicht zuletzt koordinierst Du Tickets eng mit dem System-Engineering-Team.

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre in der Informatik.

Des Weiteren bringst Du mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support mit.

Ausserdem überzeugst Du durch hohe Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.

Zudem arbeitest Du prozessorientiert, exakt und zuverlässig mit hoher Eigenverantwortung.

Nicht zuletzt erfüllst Du die zwingenden Voraussetzungen: Wohnsitz Schweiz, Führerausweis Kat. B, Fahrzeug sowie stilsicheres Deutsch.

Technologien: Ticketing-Systeme, Windows Clients, Basis-Netzwerkkenntnisse, IT-Support-Prozesse, Kundenkommunikation

Benefits:

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Senior IT Support Specialist – 1st Level (m/w/d)

Internet, IT

Luzern

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

65.000 CHF – 75.500 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
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Firma: Rocken AG - Rocken®

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