Senior ITSM Engineer (m/w/d) in Zürich

Sind Sie ein engagierter ITSM Engineer und auf der Suche nach einer neuen, abwechslungsreichen Herausforderung? Dann schliessen Sie sich einem renommierten Unternehmen an, werden Sie Teil eines inspirierenden Teams und tragen Sie massgeblich zum Erfolg bei.

Aufgaben

Unterstützung im operativen Betrieb der Service Management-Plattform (OpenText SMAX), insbesondere: Customizing, Integration neuer Applikationen, Erstellung von ProduktkatalogAngeboten, Release-Planung und Begleitung, Sicherstellung der Stammdatenqualität
Technische Weiterentwicklung und Optimierung des bestehenden Setups
Beratung interner und externer Stakeholder zu ITSM-relevanten Fragestellungen, etwa bei Prozessüberarbeitungen oder Systemintegrationen
Mitarbeit in Service Management-Projekten, inkl. Engineering-Tätigkeiten und möglicher Teilprojektleitung
Automatisierung von Prozessen mittels SMAX-Integrationen und Open Orchestration (OO)
Qualitätssicherung der Datenbasis in der OpenText, Rule-Entwicklung, Reporting und Adapter-Konfiguration
Koordination mit dem Hersteller-Support bei produktbezogenen Störungen oder technischen Eskalationen

Profil

Fundierte Erfahrung mit der OpenText Service Management-Lösung sowie in anspruchsvollen IT-Umgebungen
Zertifizierung: Service Management Administrator Certification
Tiefes Verständnis technischer ITSM-Zusammenhänge sowie ausgeprägte Fähigkeit zur Prozessanalyse
Erfahrung in der Automatisierung von IT-Serviceprozessen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
Deutsch und Englisch auf mindestens C1-Niveau

Benefits

Möglichkeit zur beruflichen Entwicklung
Eine langfristige Unternehmensperspektive
Flexibles Arbeiten
Offene Feedback-Kultur

Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, freuen wir uns auf Ihren Lebenslauf.
Work Selection

Senior ITSM Engineer (m/w/d)

Work Selection Vacant since : 05.08.2025

8000 Zürich (ZH) 25% - 40% By agreement Temporary

Seniority Level

Mitarbeiter

Berufskategorie

IT

Stellenprozent

25 - 40 %

Jobtyp

Temporär

Referenz-Nr.

BWE-IT-T-46907

Beschreibung

Firma: WS Personal AG - Work Selection

Bewerben