Senior Support Analyst (m/w/d) in Zürich

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Rocken Partner ist spezialisiert im Schienen- und Bahnverkehr und verbindet traditionelles Ingenieurswissen mit technischem Fortschritt und Knowhow, um den weltweiten Bahnverkehr vorwärts zu bringen. Swissness wird gross geschrieben, so werden Produkte und Service laufend optimiert.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

Bearbeitung und Analyse anspruchsvoller Supportfälle im Bereich Workplace, Collaboration und Infrastruktur

Sicherstellung von SLAs und aktive Weiterentwicklung der Supportprozesse

Unterstützung bei Migrationen, Rollouts und der Einführung neuer Services

Erstellung technischer Dokumentationen sowie Wissenstransfer im Team

Beitrag zur Standardisierung und Automatisierung von Abläufen

Übernahme von Incident-Management-Aufgaben gemäss ITSM-Richtlinien

Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Partnern und höheren Supportstufen

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ, HF, FH)

Mehrjährige Erfahrung im ICT Support in komplexen Umgebungen

Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Clients, AD/AAD, Intune, JIRA

Grundwissen in Netzwerktechnik und IT-Security

Erfahrung mit ITIL-Prozessen und agilen Methoden

Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Internationales Umfeld

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Zürich

Kontakt
Ella Moerland,
+41443852882

Rocken®
Rocken®

Zürich

Key information

Publication date:25 August 2025

Workload:100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent)

Place of work:Zürich

Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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