Senior Support Engineer in Bern

Die Arca-Personal AG ist spezialisiert auf die Vermittlung und Verleih von qualifizierten Fachkräften in der Schweiz. Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten Senior Support Engineer, der Freude am Kundenkontakt hat und selbständig sowie lösungsorientiert arbeitet. Wir suchen eine dynamische Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsorientierung, die bereit ist, in einem vielseitigen Umfeld Verantwortung zu übernehmen.

Region: Region Bern
Anstellungsart: Festanstellung
Pensum: 100%

Deine Aufgaben

Selbständiges Analysieren und Beheben von Systemstörungen auf 2nd Level Support Ebene im Bereich Incident- und Problem-Management.

Priorisierung und Bearbeitung von offenen Tickets basierend auf Dringlichkeit und Auswirkungen, enge Zusammenarbeit mit Vorort-Supporters und Kunden-Technikern, sowie die Entwicklung von Workarounds zur Verbesserung der Services.

Regelmässige Information unserer Kunden und interner Stellen bezüglich Status-Updates.

Durchführung periodischer Updates auf Kundenplattformen und Erstellung von Service-Reports.

Unterstützung bei der Pflege und Aktualisierung wichtiger Dokumentationen und interner Tools wie CMDB/DMAS.

Mitwirkung an Kundenprojekten sowie im Betrieb der eigenen Datacenter-Server-Farm, inklusive Patching, Changes und Releases.

Gelegentliche Einsätze direkt beim Kunden vor Ort.

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.

Fundierte Kenntnisse in MS-Servern, Active Directory, Exchange, Virtualisierung, Netzwerksicherheit, Backup/Restore und M365/Azure.

Führerschein der Kategorie B, Fahrzeug für gelegentliche Einsätze verfügbar.

Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und vorzugsweise gute Englischkenntnisse.

Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt.

Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

Selbständige, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise.

Bereitschaft zur Arbeit im Schicht- oder Pikettdienst sowie zu Einsätzen an Wochenenden.

Was wir dir bieten

Eine verantwortungsvolle Position mit vielseitigen Aufgabenbereichen.

Eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung.

Möglichkeit zur Weiterentwicklung in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Flexible Arbeitszeiten und die Option für Home-Office-Tage.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - auch ohne Motivationsschreiben!

Noch Fragen?

Wir stehen dir unter 031 552 60 60 oder per E-Mail an info@arca-personal.ch gerne zur Verfügung.

Bewerbungen per Email bitte mit Referenz A0W30R im Betreff. Danke.
Wölflistrasse 5
3006 Bern

Your contact person
Mr Arsim Cakiqi
+41 31 552 60 60
info@arca-personal.ch

Senior Support Engineer

03.06.2025

3012 Bern (BE) 80% - 100% Immediately Permanent

Senior Support Engineer

Über Arca-Personal AG

Firma: Arca-Personal AG

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