Senior VoIP Support Engineer (a) 80-100% in Zürich

Die iWay AG liefert massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Internet, Telefonie, Mobile, TV, Hosting & Cloud, sowie Datacenter. Wir punkten bei unseren Kunden mit persönlichem und kostenlosem Support und setzen zu 100 Prozent auf Schweizer Knowhow und Infrastruktur.

Was erwartet dich

Du machst Kunden- & Partnersupport (2nd/3rd Level), schriftlich und telefonisch
Du bearbeitest Bestellungen
Du konfigurierst virtualisierte PBXen, Hardwaretelefone, Softphones, usw.
Du machst Problemanalysen und -diagnosen
Du betreust das VoIP-System (Aareswitch, Freeswitch)
Du hast Bereitschaftsdienst (Pikett)
Du bearbeitest Nummernportierungen und beantwortest Fragen des 1st Level Support

Was bringst du mit

Du hast min. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich VoIP (vorzugsweise bei einem ISP oder Voice Provider)
Du hast gute Kenntnisse in SIP
Erfahrung mit PBX-Systemen (z.B. 3CX, wwcom PBX, Mitel, Starface, etc.)
Du hast grundlegende Kenntnisse in Firewall- und Netzwerksystemen
Erfahrung mit Monitoring- und Troubleshooting-Tools
Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
Du bist kommunikativ, handelst kundenorientiert und arbeitest gerne in einem Team
Du arbeitest selbständig, strukturiert und bist analytisch

Das Besondere an dieser Position

Wichtige Aufgabe innerhalb eines motivierten Teams mit kurzen Entscheidungswegen
Fairer Lohn, sehr gute Sozialleistungen und Unterstützung bei Weiterbildungen
Ein zentraler Arbeitsplatz in Zürich Altstetten (Nähe Tram/SBB), Parkplätze vorhanden
Ein hybrides Arbeitsmodell und 5 Wochen Ferien

Details

Firma

iWay AG

Ort

8048 Zürich

Position

Fachverantwortung

Anstellungsart

Festanstellung

Stellenprozent

80 - 100%

Sprachkenntnis

Deutsch

Niveau

Verhandlungssicher

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Für alle Rückfragen steht Ihnen Andreas Ott als persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung.
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