Service Designer/ UX Designer in Schwerzenbach

Wir suchen für unseren Kunden einen Service Designer mit UX-Kenntnissen, der Teil des Designteams im Bereich Consumer Solutions wird.

Service Designer/ UX Designer

Aufgaben / Tätigkeit

Moderation von Workshops mit relevanten Stakeholdern, um die Customer Journey und kritische Berührungspunkte zu erfassen
Durchführung relevanter Nutzerstudien und Best-Practice-Forschung zur Unterstützung der Entscheidungsfindung.
Entwicklung, Test und Iteration der gewünschten Customer Journey.
Mitwirkung an der Entwicklung des Bereichs Service Design innerhalb der Abteilung Concepts & UX.
Unterstützung von Initiativen in der gesamten Consumer Solutions Customer Journey, um ein professionelles und kohärentes Erlebnis in Übereinstimmung mit den Markenrichtlinien zu gewährleisten.
Planung, Durchführung und Analyse von qualitativer und quantitativer Nutzer-/Kundenforschung
Strategische Führung für den Bereich Service Design.
Beaufsichtigung und Verwaltung von End-to-End-Service-Design-Projekten.
Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und anderen Führungskräften, um Service-Design-Strategien mit den Geschäftszielen in Einklang zu bringen.
Festlegung und Durchsetzung von Standards, Prozessen und bewährten Verfahren für das Servicedesign.
Mentoring und Entwicklung der Fähigkeiten der Mitglieder des Service-Design-Teams
Förderung von Innovation und kreativen Spitzenleistungen innerhalb der Service-Design-Funktion.
Sicherstellung der Integration des Service-Designs in die allgemeinen Geschäftsstrategien.

Ihr Profil / Skills

Ausgeprägtes Verständnis der Grundsätze und Methoden der Dienstleistungsgestaltung.
Ausgezeichnete Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation, Zusammenarbeit und Stakeholder-Management.
Kenntnisse im Umgang mit Tools für die Dienstleistungsgestaltung, wie z. B. Journey-Mapping-Software.
Fähigkeit, sich in Nutzer und Stakeholder hineinzuversetzen.
Problemlösungsorientiertes Denken und Kreativität.
Umfassende Erfahrung in der Gestaltung von Dienstleistungen und nachweisliche Führungsqualitäten.
Strategisches Denken und die Fähigkeit, die Gestaltung von Dienstleistungen mit den allgemeinen Unternehmenszielen in Einklang zu bringen.
Außergewöhnliche Fähigkeiten in den Bereichen Projektmanagement und Organisation.
Eingehende Kenntnisse von Methoden und bewährten Verfahren für die Dienstleistungsentwicklung.
Bachelor- oder Master-Abschluss in Service Design, Interaction Design oder einem verwandten Bereich.
Sie verfügen über 3-5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Service Design, Business Design, Management-/Strategieberatung, Marketing oder anderen relevanten Bereichen der Kundenerfahrung

Start

15.04.2024

Ende

31.12.2024

Standort

Flexibel (remote oder vor Ort in Büros in Schweden, Norwegen oder Finnland).

Kreativität ahnt das Verborgene, spürt das Unfassbare und erreicht das Unmögliche!

Jigme de Silva freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme per Mail oder unter +41 43 497 74 35.
11. April 2024 / / Kommentare deaktiviert für Service Designer/ UX Designer

Firma: Aldoluck AG

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