Service Desk Agent – 1st Level Support in Zug

Stellenbeschreibung

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen (Telefon/Remote)
1st-Level-Support im Service Desk mit Fokus auf schnelle und serviceorientierte Lösungen
Ticket-Triage und Koordination in Richtung 2nd und 3rd Level
Durchführung regelmässiger System- und Wartungsarbeiten
Aktive Mitgestaltung eines modernen, serviceorientierten IT-Betriebs

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Anforderungsprofil

Breite IT-Grundkenntnisse und idealerweise Erfahrung im IT-Support oder bei einem IT-Dienstleister
Hohe Lernbereitschaft sowie vernetztes und lösungsorientiertes Denken
Freude am täglichen Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsstärke
Proaktive, sympathische und zuverlässige Persönlichkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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Perspektive

Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen, modernen IT-Umfeld
Ein junges, hilfsbereites Team mit offener und familiärer Unternehmenskultur
Viel Raum für persönliche Entwicklung (Richtung System Engineering, Projektarbeit, Cloud, etc.)
Flexible Arbeitsmodelle und moderne Arbeitsmittel
Attraktive Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten

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Service Desk Agent – 1st Level Support

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In einem dynamischen IT-Umfeld und einem jungen, eingespielten Team arbeitest du täglich daran, Kunden mit smarten Support-Lösungen und einem erstklassigen Service-Erlebnis zu überzeugen. Du übernimmst schnell Verantwortung, kannst deine Ideen direkt einbringen und wirst als Persönlichkeit mit deinen individuellen Stärken geschätzt. Dank flacher Hierarchien werden Entscheidungen rasch getroffen – perfekt, wenn du gerne anpackst und etwas bewegen möchtest.

\t Aufgaben
\t\t\t\t\t\t\t\tSupport

\t Region
\t\t\t\t\t\t\t\tInnerschweiz

\tOrtschaft
\t\t\t\t\t\tSempach

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\tREF Nr
\t\t\t\t\t\t8Z2Z98

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Firma: Prime21 AG

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