Service Desk Agent (m/w/d) in Wallisellen

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unser Rocken Partner ist ein führender Anbieter von innovativen IT-Support-Lösungen, der sich durch exzellenten Service und zufriedene Mitarbeiter auszeichnet. Mit einem starken Fokus auf Kundenerfolg und Mitarbeiterentwicklung streben Sie täglich nach Spitzenleistungen in der IT-Branche.

Verantwortung:

Betreuung von IT-Anfragen und Störungen, inklusive Analyse, Lösung und Dokumentation (telefonisch, per E-Mail oder Remote)

Unterstützung der Mitarbeitenden im Umgang mit IT-Systemen, Microsoft-Client-Betriebssystemen und Office-Anwendungen

Klassifizierung und Eskalation komplexer Tickets an den 2nd-Level-Support

Schnittstelle zwischen Endanwendern und Technik, um Anforderungen verständlich zu vermitteln und effektive Lösungen umzusetzen

Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs sowie einer hohen Benutzerzufriedenheit

Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Wissensdokumentationen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung

Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Client-Betriebssystemen und Office-Anwendungen

Technisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Geduld im Anwenderkontakt

Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil

Teamorientiertes, servicebewusstes und lösungsorientiertes Arbeiten

Sehr gute Deutschkenntnisse

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Wallisellen

Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847
Rocken®

Wallisellen

Key information

Publication date:10 January 2026

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent)

Place of work:Wallisellen

Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG - Rocken®

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