Service Desk Agent / IT Helpdesk (m/w/d) in Wallisellen

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser Rocken Partner ist ein führender Anbieter von innovativen IT-Support-Lösungen, der sich durch exzellenten Service und zufriedene Mitarbeiter auszeichnet. Mit einem starken Fokus auf Kundenerfolg und Mitarbeiterentwicklung streben Sie täglich nach Spitzenleistungen in der IT-Branche.

Verantwortung:

Betreuung von IT-Anfragen und Störungen, inklusive Analyse, Lösung und Dokumentation (telefonisch, per E-Mail oder Remote)

Unterstützung der Mitarbeitenden im Umgang mit IT-Systemen, Microsoft-Client-Betriebssystemen und Office-Anwendungen

Klassifizierung und Eskalation komplexer Tickets an den 2nd-Level-Support

Schnittstelle zwischen Endanwendern und Technik, um Anforderungen verständlich zu vermitteln und effektive Lösungen umzusetzen

Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs sowie einer hohen Benutzerzufriedenheit

Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Wissensdokumentationen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung

Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Client-Betriebssystemen und Office-Anwendungen

Technisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Geduld im Anwenderkontakt

Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil

Teamorientiertes, servicebewusstes und lösungsorientiertes Arbeiten

Sehr gute Deutschkenntnisse

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Service Desk Agent / IT Helpdesk (m/w/d)

Internet, IT

Wallisellen

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

55.500 CHF – 68.500 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
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Firma: Rocken AG

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