Service Desk Manager (m/w/d) in Zürich

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Rocken® vereinfacht mit einer eigenen Plattform den Bewerbungsprozess. Dabei wird eine neue Art der Jobsuche realisiert, da auf der einen Seite ein digitales Profil für die Kandidaten, anderseits aber auch eines für die Unternehmen erstellt wird. Somit können durch künstliche Intelligenz Matching Points erstellt werden, sodass Kandidaten und Kunden optimal zusammengeführt werden können.

Rocken® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen.

Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten Herausforderungen bieten.

Wir behandeln Deine Bewerbung respektvoll, um Vertraulichkeit, Privatsphäre und Datenschutz zu wahren.

Verantwortung:

In dieser spannenden Position bist Du die erste Kontaktperson bei IT-Anfragen, stehst den Mitarbeitern unseres Partners im 1st-Level Support zur Verfügung und nimmst Anrufe entgegen
Du übernimmst in dieser Position auch die Voranalyse, Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen und Anfragen
Du leitest zudem bei komplexen technischen Anfragen die jeweiligen Tickets an die Fachgruppen unseres Partners weiter und stehst dauerhaft in Kontakt mit den jeweiligen Teams
Du stellst bei jedem Vorgang eine saubere Erfassung und Klassifizierung der notwendigen Informationen sicher
Du erstellst Knowledge Base Artikel und nutzt die Möglichkeit in spannenden IT-Projekten mitzuwirken sowie kontinuierliche Weiterentwicklungen in aktuellen IT-Themen wahrzunehmen

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung oder eine gleichwertige Ausbildung

Du hast Kenntnisse und Erfahrung in IT-Service Management Tools im Bereich Incident und Service Request (ServiceNow)

Du bringst zudem eine langjährige Berufserfahrungen im Service Desk mit, vorzugsweise in einem Grossunternehmen

Dein verhandlungssicheres Deutsch rundet Dein Profil ab

Benefits:

Coaching und Mentoring
Homeoffice
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Zürich

Kontakt
Zerrin Demircan,
+41443852139

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:15 May 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent)

Place of work:Zürich

Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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