Service Desk Mitarbeiter:in - First-Level-Support & Kundenkontakt (m/w/d)

Ein serviceorientierter Rocken Partner sucht dich - eine freundliche Persönlichkeit mit technischem Grundverständnis und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen.

Verantwortung:

Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, Mail und Ticketsystem

Erste Analyse und Weiterleitung an nachgelagerte Supportstufen

Dokumentation von Incidents und Standardlösungen

Unterstützung bei der Benutzerverwaltung (z. B. AD, M365)

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung und erste Erfahrungen im Support-Umfeld

Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365

Kommunikationsfreude und hohe Serviceorientierung

Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

Tech Stack: Windows, Microsoft 365, Active Directory, Ticketsysteme

Benefits:

Coaching und Mentoring
Homeoffice
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Lyss

Kontakt

Vera-Lucia Bösch,
+41443852142
09.07.2025 80% - 100% Festanstellung 60'000 - 70'000 CHF / Jahr

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Service Desk Mitarbeiter:in - First-Level-Support & Kundenkontakt (m/w/d)

Lohn - CHF60'000 - 70'000

Rocken® vereinfacht mit einer eigenen Plattform den Bewerbungsprozess. Dabei wird eine neue Art der Jobsuche realisiert, da auf der einen Seite ein digitales Profil für die Kandidaten, anderseits aber auch eines für die Unternehmen erstellt wird. Somit können durch künstliche Intelligenz Matching Points erstellt werden, sodass Kandidaten und Kunden optimal zusammengeführt werden können.

Rocken® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen.

Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten Herausforderungen bieten.

Wir behandeln Deine Bewerbung respektvoll, um Vertraulichkeit, Privatsphäre und Datenschutz zu wahren.

Rolle:

Firma: Rocken AG

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