Service Desk Mitarbeiter:in (1st Level Support) in Zürich

Aufgaben

Aufnahme lncidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk entgegen
Bearbeitung alle Arten von IT-Support-Anfragen der internen Kunden
Bearbeiten und lösen von Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und ziehen bei Bedarf den 2nd Level Support hinzu
Applikationssupport
Erfassen von Artikel für die Knowledge Management Database
telefonischer und elektronischer Austausch mit Kunden

Anforderungen:

MS O365 - mindestens 3-5 Jahre Erfahrung
Windows Betriebssysteme - mindestens 3-5 Jahre Erfahrung
Applikationssupport - mindestens 3-5 Jahre Erfahrung
Netzwerk und VPN - mindestens 3-5 Jahre Erfahrung
MS Azure - Grundkenntnisse
AI - Grundkenntnisse
ITSM Tools Bsp. Service Now - Grundkenntnisse
Englisch - Nice to have
Italienisch - Nice to have
Deutsch - Fliessend
Französisch - Fliessend
Zürich
Befristet
Vollzeit

10 Stunden her

Firma: Randstad Schweiz AG

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