Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support) in Zürich

Für einen Kunden aus Zürich suchen wir einen Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support).

Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Anfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk

Unterstützung der internen Kunden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen

Bearbeitung und Lösung von Tickets gemäß dem ITIL-basierten Prozess-Framework; bei Bedarf Einbezug des 2nd Level Supports

Applikationssupport für verschiedene interne Systeme

Pflege und Erweiterung unserer Knowledge Management Database durch das Erfassen relevanter Artikel

Fundierte Berufserfahrung im IT Support

Fundierte Erfahrung im 1st Level Support, inkl. Ticketbearbeitung gemäss ITIL

Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Windows-Betriebssystemen

Erfahrung im Applikationssupport sowie grundlegende Netzwerk- und VPN-Kenntnisse

Vertrautheit mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow)

Erste praktische Erfahrung mit Cloud-Technologien (MS Azure) und AI-Tools (z.B. Copilot)

Fliessend in Deutsch und Französisch

Gute Kenntnisse in Englisch und Italienisch
Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support)

Informationsdienste

Zürich

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

76.000 CHF – 101.500 CHF (von XING geschätzt)
Vor Ort
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Passt der Job zu Dir?

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Firma: PROSTAFF Schweiz GmbH

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