Service Desk Spezialist (m/w), 80-100% in Baden

Das Unternehmen aus dem Bereich digitaler Dokumentenlösungen sucht eine serviceorientierte Fachkraft zur Unterstützung im Customer Service. In dieser zentralen Rolle bearbeitet die gesuchte Person Kundenanfragen über verschiedene Kanäle, koordiniert Serviceeinsätze, übernimmt die Fakturierung und pflegt relevante Daten im CRM- und ERP-System. Der Arbeitsplatz bietet Eigenverantwortung, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein kollegiales Umfeld mit hoher Dynamik.

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Ihre Aufgabe

Erfassung und Qualifizierung eingehender Kundenanfragen über verschiedene Kanäle
Koordination mit Technik- und Helpdesk-Teams zur Aufgabenverteilung
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in ERP-Systemen
Erstellung von Rechnungen für Services und Verbrauchsmaterialien
Eigenständige Nachverfolgung von Anliegen zur Qualitätssicherung

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Benefits

Beteiligung an externen Weiterbildungen
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
Moderner Arbeitsplatz
Regelmässige teamfördernde Massnahmen und Firmenevents
Strukturiertes und begleitetes Onboarding
Verantwortungsvolle Tätigkeiten

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Ihr Profil

Erfahrung im Kundenservice oder in administrativen Backoffice-Aufgaben
Fähigkeit zur strukturierten Arbeit und selbstständigen Problemlösung
Sicherer Umgang mit MS Office, CRM- und ERP-Systemen
Deutsch als Muttersprache, Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie kommunikative und teamfähige Persönlichkeit

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Wissenswertes

Anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
Fundierte Einführung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Lebhaftes Arbeitsumfeld in motiviertem Team
Flexible und leistungsstarke Arbeitsumgebung
Unterstützung durch erfahrene Kollegen
Yellowshark

Service Desk Spezialist (m/w), 80-100%

Yellowshark Vacant since : 23.05.2025

5400 Baden (AG) 80% - 100% By agreement Permanent

23.05.2025

5400 Baden (Hybrid)

IT Support

Festanstellung

Hybrid

Lohnband

80'000 - 100'000 CHF

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Zukünftiger Arbeitgeber

Firma: yellowshark AG

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