Service Operations Analyst (a) 80-100% [Ref:2663]

Ihre Aufgaben: -Identifizieren der Ursachen von Incidents und implementieren von nachhaltigen Lösungen -Analysieren von Monitoring-Events und eingreifen bei Auffälligkeiten gezielt -Abstimmen der Problem-Tickets mit Fachbereichen und diese systematisch nachverfolgen -Begleiten Reviews und Workshops, um aus Vorfällen konkrete Learnings abzuleiten -Dokumentieren von wiederkehrenden Abläufen und kontinuierlich verbessern -Kennzahlen und Monitoring Daten sinnvoll aufbereiten für Management und Betrieb

Ihr Profil: -Erfahrung in IT-Operations, Monitoring und Service Management -Souveräner Umgang mit ITSM-Tools und aktuellen Überwachungslösungen -Know-how in der Gestaltung, Dokumentation und Optimierung von Prozessen -Vertraut mit Automatisierung via Skripting sowie fundierten ITIL-Kenntnissen -Einsatz von KI zur effizienten Ereignisbewertung und automatisierten SOP-Vorschlägen -Kommunikationsstärke und Verlässlichkeit in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen

Ihre Chance: -Attraktive Arbeitsbedingungen inkl. flexibler Vorsorgelösungen -Arbeitszeitgestaltung mit Raum für persönliche Interessen und Ausgleich -Mitarbeit in einem stabilen Unternehmen mit Zukunftsperspektive -Freundliches Umfeld mit echter Teamkultur -Wertschätzung für Ideen und aktives Mitgestalten

Details zu dieser Stelle: -Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung -Arbeitsort Raum Aargau -Unbefristetes Anstellungsverhältnis -Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%

Work location

5600 Lenzburg (AG)

Workload

80% - 100%

Employment start

Immediately

Employment duration

Permanent
Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich
Riedtlistrasse 19
8006 Zürich

Your contact person
Ms Nazik Ziadinova
+41 44 360 93 15
itjobs@freestar.ch

Service Operations Analyst (a) 80-100% [Ref:2663]

Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich Vacant since : 09.07.2025

5600 Lenzburg (AG) 80% - 100% Immediately Permanent

Firma: Freestar-Informatik AG

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