Service Operations Analyst (a) 80-100% [Ref:2663]

Ihre Aufgaben:

Identifizieren der Ursachen von Incidents und implementieren von nachhaltigen Lösungen
Analysieren von Monitoring-Events und eingreifen bei Auffälligkeiten gezielt
Abstimmen der Problem-Tickets mit Fachbereichen und diese systematisch nachverfolgen
Begleiten Reviews und Workshops, um aus Vorfällen konkrete Learnings abzuleiten
Dokumentieren von wiederkehrenden Abläufen und kontinuierlich verbessern
Kennzahlen und Monitoring Daten sinnvoll aufbereiten für Management und Betrieb

Ihr Profil:

Erfahrung in IT-Operations, Monitoring und Service Management
Souveräner Umgang mit ITSM-Tools und aktuellen Überwachungslösungen
Know-how in der Gestaltung, Dokumentation und Optimierung von Prozessen
Vertraut mit Automatisierung via Skripting sowie fundierten ITIL-Kenntnissen
Einsatz von KI zur effizienten Ereignisbewertung und automatisierten SOP-Vorschlägen
Kommunikationsstärke und Verlässlichkeit in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen

Ihre Chance:

Attraktive Arbeitsbedingungen inkl. flexibler Vorsorgelösungen
Arbeitszeitgestaltung mit Raum für persönliche Interessen und Ausgleich
Mitarbeit in einem stabilen Unternehmen mit Zukunftsperspektive
Freundliches Umfeld mit echter Teamkultur
Wertschätzung für Ideen und aktives Mitgestalten

Details zu dieser Stelle:

Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort Raum Aargau
Unbefristetes Anstellungsverhältnis
Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen, inkl. Angabe der Referenznummer 2663.

Work location

5600 Lenzburg (AG)

Workload

80% - 100%

Employment start

Immediately

Employment duration

Permanent
Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich
Riedtlistrasse 19
8006 Zürich

Your contact person
Ms Nazik Ziadinova
+41 44 360 93 15
itjobs@freestar.ch

Service Operations Analyst (a) 80-100% [Ref:2663]

Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich Vacant since : 19.09.2025

5600 Lenzburg (AG) 80% - 100% Immediately Permanent

Firma: Freestar-Informatik AG

Bewerben