Service Operations Analyst (a) 80-100% [Ref:2663] in Lenzburg

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden, ein etablierter IT-Dienstleister, der für zuverlässige Services im technischen Umfeld bekannt ist, suchen wir per sofort eine engagierte, analytisch denkende und qualitätsbewusste Persönlichkeit als

Service Operations Analyst (a) 80-100% [Ref:2663]

Ihre Aufgaben

Identifizieren der Ursachen von Incidents und implementieren von nachhaltigen Lösungen
Analysieren von Monitoring-Events und eingreifen bei Auffälligkeiten gezielt
Abstimmen der Problem-Tickets mit Fachbereichen und diese systematisch nachverfolgen
Begleiten Reviews und Workshops, um aus Vorfällen konkrete Learnings abzuleiten
Dokumentieren von wiederkehrenden Abläufen und kontinuierlich verbessern
Kennzahlen und Monitoring Daten sinnvoll aufbereiten für Management und Betrieb

Ihr Profil

Erfahrung in IT-Operations, Monitoring und Service Management
Souveräner Umgang mit ITSM-Tools und aktuellen Überwachungslösungen
Know-how in der Gestaltung, Dokumentation und Optimierung von Prozessen
Vertraut mit Automatisierung via Skripting sowie fundierten ITIL-Kenntnissen
Einsatz von KI zur effizienten Ereignisbewertung und automatisierten SOP-Vorschlägen
Kommunikationsstärke und Verlässlichkeit in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen

Ihre Chance

Attraktive Arbeitsbedingungen inkl. flexibler Vorsorgelösungen
Arbeitszeitgestaltung mit Raum für persönliche Interessen und Ausgleich
Mitarbeit in einem stabilen Unternehmen mit Zukunftsperspektive
Freundliches Umfeld mit echter Teamkultur
Wertschätzung für Ideen und aktives Mitgestalten

Details zu dieser Stelle

Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort Raum Aargau
Unbefristetes Anstellungsverhältnis
Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%

Website

Firma: Freestar-Informatik AG

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