Service Operations Manager (m/w/d) in Belp

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF100'000 - 115'000

Unser ROCKEN Partner ist seit Jahren in im Bereich IT-Lösungen, Cloud und IT-Security tätig. Der Fokus liegt stets auf der Kundenzufriedenheit.

Mit starken Partnerschaften zu Hardware- und Softwareherstellern verfolgt unser ROCKEN Partner das Ziel, die komplexen Anforderungen der Kunden effizient zu erfüllen. Sie setzen auf passende Lösungen, die individuellen Bedürfnissen gerecht werden.

Rolle:

Du bist Übersetzer:in zwischen IT und Kunde, Vermittler:in zwischen Bedarf und Servicequalität - mit Überblick, Wirkung und echter Verantwortung.

Verantwortung:

Du machst Zahlen lebendig: Servicekennzahlen werden zu Dialogen

Du bringst Kundensicht dorthin, wo Produkte entstehen

Du begleitest Anliegen, bevor sie zu Tickets werden

Du etablierst Austauschformate wie Service-Meetings mit Mehrwert

Du erkennst Ineffizienzen und wandelst sie in Lösungen

Du steuerst Rechnungs- und Klärungsprozesse auf Augenhöhe

Qualifikationen:

Du denkst technisch und verstehst (Wirtschafts-)Informatik

Du hast Erfahrung im Service Management und Freude am Kontakt

Du kennst Methoden wie ITIL und kannst sie praxisnah anwenden

Du trittst sicher auf, bist empathisch und gleichzeitig lösungsstark

Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch, Englisch ist kein Hindernis

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Sportliche Aktivitäten
Kostenlose Früchte und Getränke
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Belp

Kontakt
Marco Alvarado,
+41443852147

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:27 June 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 100 000 - 115 000 /year

Language:German (Fluent)

Place of work:Belp

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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