Software Supporter in Rotkreuz

Aufgaben
- Bearbeitung technischer Anfragen im First- und Second-Level-Support
- Analyse von Kundenrückmeldungen zur Optimierung bestehender Softwarelösungen
- Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Produkte beim Kunden
- Kommunikation mit Kunden in Deutsch, gelegentlich auch mehrsprachig
- Eigenständige Dokumentation von Supportfällen und Weitergabe an Fachabteilungen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung mit schneller Auffassungsgabe erforderlich
- Freundliches Auftreten und zuverlässige Arbeitsweise werden erwartet
- Sicheres Deutsch in Wort und Schrift notwendig
- Grundkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind gern gesehen
Wissenswertes
- Flache Hierarchien ermöglichen effiziente Kommunikation und schnelle Entscheidungsprozesse
- Flexible Arbeitszeiten schaffen Raum für individuelle Lebensgestaltung und Erholung
- Eine Erfolgsbeteiligung ergänzt das faire Gehalt mit zusätzlichen Leistungen
- Mitarbeitende wirken aktiv an der Weiterentwicklung der Produkte mit
- Weiterbildungen werden gefördert und nach Möglichkeit finanziell unterstützt
Das Unternehmen entwickelt seit mehreren Jahrzehnten spezialisierte Softwarelösungen für den öffentlichen Bereich und bietet Mitarbeitenden ein flexibles, kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen. Gesucht wird eine serviceorientierte Fachkraft mit IT-Affinität, die gerne im Support arbeitet, Verantwortung übernimmt und aktiv zur Weiterentwicklung der Lösungen beiträgt. Neben einer fundierten Einführung erwarten die neue Kollegin oder den neuen Kollegen attraktive Zusatzleistungen sowie die Möglichkeit, Arbeitszeit und -ort zum Teil flexibel zu gestalten.

Firma: yellowshark AG

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