Specialist Learning & Development in Zürich

Aufgaben

Konzipieren und begleiten von praxisnahen Trainings für unsere Call Center Agents: modern, verständlich, mit nachhaltigem Effekt
Vermitteln von komplexen Inhalten
Unterstützen des Customer Service Teams bei der Einführung neuer Tools und Prozesse mit passenden Lernlösungen
Erkennen von Lerntrends, testen neuer Formate und integrieren von Lernstrategien
Analysieren von Reports und Auswertungen erstellen für verschiedene Teams und Führungskräfte
Sie bringen Ideen ein und beteiligen sich aktiv am Teamspirit und ergreifen die Initiative für bereichsübergreifende Themen

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung (EFZ), ein SVEB-Zertifikat und eine Weiterbildung auf Stufe HF/FH im Bereich L&D
Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Durchführung von Trainings - online, hybrid und vor Ort
Sie sind didaktisch stark und gestalten Lerninhalte kreativ und wirkungsvoll
Erfahrung mit Microlearning, Social Learning und Upskilling in einem digitalen Umfeld
Sie arbeiten selbstständig und strukturiert, sind offen, neugierig und humorvoll
Sie sprechen fliessend Deutsch und Italienisch, Englisch wäre von Vorteil

Ihre Vorteile

Spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld
Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung
Kollegiales Team und sorgfältige Einarbeitung
Homeoffice

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung oder kontaktieren Sie uns einfach und unkompliziert via Telefon oder E-Mail.

job impuls ag - Zürich KV
Löwenstrasse 25
8001 Zürich

Kontakt

Pascale Schaffner

0442152222
23.01.2026 80% Festanstellung

Specialist Learning & Development

Firma: Job Impuls AG

Bewerben