Spezialist für die Umsetzung der Anforderungen im ITSM-System (76000)

Wir suchen für einen unserer Kunden einen Spezialisten, der am/im System die Anforderungen umsetzt. Sie analysieren Problemstellungen bezüglich IT/ITIL – Prozessen. Weiter erarbeiten Sie Lösungs- und Entscheidungsvorschläge unter Berücksichtigung der geforderten Sicherheit, Funktionalität und Qualität auf Basis des ITSM-Tools Ky2Help. Sie arbeiten in IT-Projekten rund um das eingesetzte ITSM Werkzeug mit und bieten Unterstützung für die reibungslosen Einführung und Betriebsübernahme. Zudem erstellen und setzen Sie Architektur- & Systemdokumentationen sowie Anforderungsbeschreibungen gemeinsam mit den Anwendern um. Sie arbeiten bei der Umsetzung von Anforderungen in weiteren Softwareprojekten (Datenmodelle, Programmierung etc.) mit.

Erfahrung in Prozessdesign (vor allem ITIL)
Erfahrungen mit / Kenntnisse von Ticketing Tools
Programmierkenntnisse sind hilfreich/von Vorteil
Kenntnisse in Schnittstellendesign und -techniken (REST - API)
Scripting Erfahrung (Java Scripting, Shellscript, etc.) und Nutzung von REST per Script

Dazu:

Ein Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik (HF, FH, UNI) oder eine gleichwertige Ausbildung
Technisches Verständnis, IT-Affinität und Methodenkompetenz
Gute Erfahrung in der Umsetzung von Anforderungen, Definition und Umsetzung von Schnittstellen, etc.
Kenntnis von agilen Projektmethoden und Requirements-Engineering
Analytische-konzeptionelle Denkweise Eigenverantwortlich, initiativ, kundenorientiert und motiviert, bei komplexen Problemen Lösungen zu finden
Gute Kommunikationseigenschaften, flair für den Umgang mit internen Kunden
Erfahrung mit Projekten im ITIL Umfeld und/oder Lowcode helfen zusätzlich
Stilsichere Kommunikation in Deutsch (Wort und Schrift), sowie Englischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus
Einwandfreier Leumund

Gehalts-Prognose
Personaldienstleistungen und -beratung

Winterthur

Verifizierte Job-Anzeige
VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit
72.500 CHF – 106.000 CHF (von XING geschätzt)
Remote
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Spezialist für die Umsetzung der Anforderungen im ITSM-System (76000)

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Über diesen Job

Firma: IQ PLUS SUPPORT AG

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