Spezialist:in IT-Servicekoordination & Kundenbetreuung (m/w/d)

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Spezialist:in IT-Servicekoordination & Kundenbetreuung (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten Bereichen der IT- und Informationssicherheit zu den führenden Schweizer Cyber-Security-Unternehmen. Als Komplettanbieter, betreut unser Partner deren Kunden auf der Basis jahrzehntelanger Erfahrung und Kompetenz in allen Cyber-Security-Bereichen.

Verantwortung:

Verantwortung für den operativen Betrieb aus Service-Management-Sicht und erste Anlaufstelle für interne wie externe Partner

Unterstützung bei der Entwicklung von Angeboten und Kalkulationen für komplexe IT-Services

Analyse, Auswahl und Einführung geeigneter Tools zur Unterstützung von Service- und Betriebsprozessen

Sicherstellung der Einhaltung von Betriebsverträgen, SLAs sowie Durchführung von Analysen und Audits

Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur kontinuierlichen Optimierung bestehender Betriebsmodelle

Leitung von kleineren Projekten im Bereich Betrieb & Serviceoptimierung

Qualifikationen:

IT-Ausbildung (Informatik, Wirtschaftsinformatik o. ä.) mit mehrjähriger relevanter Berufspraxis

Praktische Erfahrung im IT-Service Management, Vertragswesen und SLA-Controlling

Versiert im Umgang mit operativen Tools sowie strukturierten Serviceprozessen

Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch verhandlungssicher

Kundenorientierte, umsetzungsstarke Persönlichkeit mit einem Gespür für Prozesse und klare Kommunikation

Benefits:

Homeoffice
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Winterthur

Kontakt

Joshua de Boers,
+41443852112
16.06.2025 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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