Support Engineer 80 - 100% (m/w/d) in Pfäffikon (ZH)

Stellenbeschreibung

Anstellungsart

Festanstellung

Arbeitsort

Pfäffikon, ZH

Vollständige Stellenbeschreibung

Was ist meine Funktion?

Du nimmst eingehende Support-Anfragen entgegen, bewertest sie und leitest sie zur richtigen Bearbeitung weiter

Im 1st Level Support kümmerst du dich selbstständig um Störungsmeldungen und findest passende Lösungen für die Anwender

Bei anspruchsvolleren Fragestellungen gibst du diese an die Systems Engineers weiter und begleitest die Lösungsfindung als zentrale Ansprechperson

Du führst standardisierte Änderungen durch, die in den Aufgabenbereich des Service Desk & Onsite Support Teams fallen

Die Verwaltung von Benutzerkonten, Computerkonten, Berechtigungen und Anwendungen gehört zu deinen regelmässigen Aufgaben

Du hältst die Anwender über den Bearbeitungsstand ihrer Anfragen auf dem Laufenden

Bei Einsätzen direkt beim Kunden – ob geplant oder spontan – repräsentierst du das Unternehmen professionell

Du bist der erste Kontaktpunkt für alle Nutzeranfragen via Telefon und E-Mail

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare praktische Erfahrung als Quereinsteiger

Erfahrung im Support-Bereich auf 1st- oder 2nd-Level, am besten bei einem IT-Dienstleister

Fundiertes IT-Wissen mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien

Routinierter Umgang mit Windows-Systemen, Microsoft-Office-Anwendungen, Microsoft 365 und gängiger Software

Vertrautheit mit Server-Betriebssystemen von Microsoft, Verzeichnisdiensten, E-Mail-Infrastrukturen, Virtualisierungslösungen sowie Netzwerkgrundlagen

Sehr gute Deutschkenntnisse als Muttersprache sowie gute Englischkenntnisse

Freude an der Arbeit mit Kunden und eine ausgeprägte Serviceorientierung

Belastbarkeit, Flexibilität und gute Selbstorganisation

Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Führerschein Kategorie B ist erforderlich

Was sind meine Vorteile?

Eine Unternehmenskultur, die Menschlichkeit, Kompetenz und Begeisterung lebt

Ein engagiertes Team von 140 Mitarbeitenden, das Wert auf Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung legt

Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Raum für Eigeninitiative und Mitgestaltung

Flexible Arbeitszeitmodelle für eine gute Work-Life-Balance

Moderne Büros mit ergonomischer Ausstattung

Überdurchschnittliche Sozialleistungen

Förderung deiner beruflichen Weiterentwicklung durch Weiterbildungsangebote

Zusätzliche Benefits wie kostenlose Parkplätze, Geburtstagsgeschenke und Vergünstigungen bei Partnerunternehmen

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Ein etablierter IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Fehraltorf und Standort in Aarau

Spezialisiert auf Outsourcing, Modern Work und Cloud-Lösungen

Betreut internationale Kunden mit professionellen IT-Support-Teams

Die Unternehmenswerte Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz bestimmen den Umgang miteinander und mit Kunden

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B2 - Sehr Gut

Arbeitsort
Pfäffikon ZH

Vakanz-Nr
VA-7HW-UYH

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Pfäffikon, ZH

Festanstellung

Link: (CompanyWebsite)

Gegründet: 1981 (CompanyFounded)

Firmengrösse: 51 bis 200 (CompanyEmployee)

Umsatz: 100 Mio. bis 500 Mio. (CHF) (CompanyRevenue)

Branche: Personalberatung (CompanyIndustry)

Firma: Universal-Job AG

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