Support Engineer Cloud (m/w/d) in Solothurn

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unser ROCKEN Partner ist seit Jahren in im Bereich IT-Lösungen, Cloud und IT-Security tätig. Der Fokus liegt stets auf der Kundenzufriedenheit.

Mit starken Partnerschaften zu Hardware- und Softwareherstellern verfolgt unser ROCKEN Partner das Ziel, die komplexen Anforderungen der Kunden effizient zu erfüllen. Sie setzen auf passende Lösungen, die individuellen Bedürfnissen gerecht werden.

Verantwortung:

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und nimmst technische Störungen telefonisch, per E-Mail oder über unser Support-Tool entgegen.

Nach einer ersten Analyse bearbeitest du die Anliegen selbstständig oder leitest sie gezielt an die zuständigen Teams weiter.

Im Rahmen von Frühschichten und Piketteinsätzen stehst du auch ausserhalb der regulären Bürozeiten als zuverlässige Kontaktstelle für unsere Kunden zur Verfügung.

Du unterstützt Anwender:innen beim sachgerechten Einsatz von IT-Systemen und Applikationen und erklärst technische Sachverhalte verständlich.

Mit sorgfältiger Dokumentation deiner Arbeit leistest du einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer internen Knowledge-Datenbank - und damit zum effektiven Wissenstransfer im gesamten Unternehmen.

Die unterschiedlichen Anliegen unserer vielfältigen Kundschaft machen deine Arbeit abwechslungsreich und spannend.

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Informatiklehre EFZ oder bringst eine vergleichbare, langjährige Berufserfahrung sowie einschlägige Zertifizierungen mit.

Du verfügst über solide Kenntnisse in verschiedenen Betriebssystemen, Cloud-Technologien, Hardware und Netzwerken - die Grundlage für eine fundierte Fallbearbeitung im IT-Support.

Eine sorgfältige und strukturierte Dokumentation ist für dich selbstverständlich, um Supportanfragen nachvollziehbar festzuhalten und Lösungswege zugänglich zu machen.

Als kommunikativer Teamplayer arbeitest du gerne mit anderen zusammen und hast Freude daran, Kunden kompetent und freundlich zu unterstützen.

Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus.

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Solothurn

Kontakt
Alessia Rotta,
+41443852118

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:09 July 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent)

Place of work:Solothurn

Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

Bewerben