Support Engineer im Helpdesk (m/w/d) per sofort oder nach Vereinbarung (Vollzeit, Teilzeit)

Wir bieten

Fundierte Einschulung
Vielseitige Aufgabe mit Gestaltungsspielraum in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
Arbeitsort: Suurstoffi 20, 6343 Rotkreuz
Fünf Wochen Ferien
Ein Umfeld, das dich in Deinen weiteren persönlichen Zielen unterstützt und Weiterbildung fördert

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Bewerbung per E-Mail an:
Besnik Qerimi (Head of Operations & Support)
E-Mail Besnik.Qerimi@mount10.ch

Arbeitsort:
Die MOUNT10 AG ist Teil einer Firmengruppe mit über 20 Jahren Erfahrung im Bereich der hochsicheren Aufbewahrung von physischen sowie elektronischen Informationen. Die Basis unserer Angebote bilden SWISS FORT KNOX I+II, zwei hochsichere Datacenter-Festungen in den Schweizer Alpen. MOUNT10 bietet eine vollautomatische, standardisierte Datensicherung – via Internet – ins Bergmassiv an.

Support Engineer im Helpdesk (m/w/d) per sofort oder nach Vereinbarung (Vollzeit, Teilzeit)

Deine Aufgaben

Erfassen, Behandeln und Abschliessen von Supportanfragen
First- & Second-Level Support per Telefon und E-Mail (Fernwartung)
Selbständige Verwaltung von Tickets
Planung und Ausführung von Kundeninstallationen via Remote
Proaktive Überwachung der Kundeninstallationen
Erstellen und Pflegen von Dokumentationen und Checklisten
Übernahme von Pikettdiensten (nach Probezeit)
Mitarbeit in diversen IT Projekten

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Was wir von Dir erwarten

Eine abgeschlossene Lehre im Bereich Informatik oder eine gleichwertige Ausbildung
Du verfügst über Kenntnisse im Client und Serverumfeld von Microsoft insbesondere virtualisierter Umgebungen ; Kenntnisse von Mac und Linux wünschenswert
Du verfügst über Kenntnisse im Bereich von Microsoft M365
Kenntnisse im Bereich Datensicherung (z.B. Veeam, Redstor , etc.) von Vorteil.
Erfahrung im First- und Secondlevel Support und im Problemlösungsprozess
Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Sympathische und kommunikative Person mit Drive
Kunden- und serviceorientiert mit Leidenschaft, belastbar und teamfähig
Telefonieren macht Dir Spass
Du bist wissbegierig , lernbereit und selbständig.
Du hast eine erfolgsorientierte Einstellung und Spass an der Arbeit
Du präsentierst mit Deiner Begeisterung und Motivation unser Unternehmen
Du kommunizierst auf Schweizerdeutsch, Englisch (technisch) und Französisch (wünschenswert)
Du bist zwischen 21 und 35 Jahre alt
Alles Weitere erzählen wir Dir in einem persönlichen Gespräch

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Firma: MOUNT10 AG

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