Support Engineer (m/w/d) in Opfikon

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Über diesen Job

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser ROCKEN Partner startete in den 90ern im IT-Umfeld. Seit der Gründung ist unser Partner ein inhabergeführtes Unternehmen. Dessen Erfolg basiert seit dem ersten Tag auf dem richtigen Riecher für beste Lösungen und auf gegenseitigem Vertrauen. Unterdessen beschäftigt das Unternehmen rund 200 engagierte Mitarbeitende an 11 Standorten in der Schweiz und im Ausland. Unser Partner setzt sich Tag für Tag für deren Kunden ein, spezifisch für optimale digitale Infrastrukturen für jedes Unternehmen.

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Verantwortung:

Du koordinierst ein Service-Desk-Team und übernimmst die fachliche sowie organisatorische Führung mehrerer Mitarbeitender.

Du planst den Einsatz der verfügbaren Ressourcen im Service Desk sowie für Bereitschaftsdienste vorausschauend und entsprechend dem Bedarf.

Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, überwachst vereinbarte Servicelevels und Systemmeldungen und leitest bei Bedarf geeignete Massnahmen ein.

Du unterstützt im operativen Support auf mehreren Ebenen, strukturierst eingehende Anfragen im Ticketsystem und dokumentierst Lösungen nachvollziehbar.

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik mit Schwerpunkt Support oder Systemtechnik.

Du bringst mehrere Jahre praktische Erfahrung im IT-Service-Desk oder im IT-Support mit, vorzugsweise in einem Microsoft-orientierten Systemumfeld.

Du hast fundierte Kenntnisse in Bereichen wie Windows-Serverumgebungen, Verzeichnisdiensten, Messaging-Lösungen sowie Virtualisierungs- und Infrastrukturtechnologien.

Du besitzt solide Kenntnisse im Netzwerk- und Sicherheitsbereich und überzeugst durch analytisches Denken sowie eine strukturierte Herangehensweise.

Benefits:

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Eingespieltes und dynamisches Team

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Firma: Rocken AG - Rocken®

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