Support Specialist (m/w/d) in Winterthur

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Verantwortung:

Support & Fehleranalyse

Technische Anlaufstelle für den First- und Second-Level-Support rund um digitale Applikationen.

Fehlerdiagnose in Microsoft-Umgebungen und technischer Betrieb von Fachanwendungen.

Troubleshooting bei Softwareproblemen, Systemausfällen und Konfigurationsfehlern.

Enge Abstimmung mit den Bereichen IT-Infrastruktur, Netzwerk und Engineering.

Betrieb & Systempflege

Verantwortung für Rollouts, Installationen und Inbetriebnahmen von Softwarelösungen.

Durchführung von Updates, Performance-Checks und System-Optimierungen.

Betreuung und Stabilisierung von Microsoft-Systemlandschaften.

Kundenfokus & Wissensvermittlung

Unterstützung von Anwendern bei technischen Anliegen und Tools.

Erstellung von Handbüchern, Anleitungen und praxisnahen Best-Practice-Dokumenten.

Teamübergreifende Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Servicepartnern.

Prozessunterstützung & Deployment

Mitverantwortung bei der Einführung neuer Applikationen und Systemfeatures.

Unterstützung bei Tests, Pilotierungen und finalen Produktionsfreigaben.

Standards & Sicherheit

Technische Umsetzung von Compliance-Richtlinien und betrieblichen Sicherheitsstandards.

Erstellung und Pflege von Richtliniendokumenten zur Systemnutzung.

Qualifikationen:

Mehrjährige Erfahrung in der IT-Supportlandschaft oder vergleichbaren Bereichen.

Vertraut im Umgang mit Fernzugriffs- und Überwachungstools.

Gute Kenntnisse in Windows, Netzwerktechnologien (LAN/WLAN) und Cloud-Umgebungen.

Vorteilhaft: Datenbankkenntnisse (z. B. PostgreSQL, MySQL), Shell- und Powerscripting.

Fähigkeit, technische Probleme methodisch und benutzerorientiert zu lösen.

Starke kommunikative Fähigkeiten für die Zusammenarbeit mit Technikteams und Nutzern.

Erfahrung mit Ticketsystemen und technischer Dokumentation.

Benefits:

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

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