Support & Web Development Manager (m/w/d) in Basel

Unser ROCKEN Partner ist eine moderne Digitalagentur mit Fokus auf Webentwicklung, UX/UI-Design und digitale Strategien. In interdisziplinären Teams entstehen innovative Lösungen für komplexe Herausforderungen – mit viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und technologische Exzellenz. Verantwortung: Leitung und Koordination der Support-Prozesse sowie Führung eines kleinen Teams Sicherstellung einer hohen Service- und Support-Qualität Steuerung, Priorisierung und Zuweisung eingehender Kundenanfragen Betreuung von Support-Tickets und telefonische Unterstützung bei Bedarf Analyse und Behebung von Fehlern in Webseiten und Webanwendungen Umsetzung von Anpassungen und kleineren Weiterentwicklungen nach Kundenwunsch Optimierung von bestehendem Code im Hinblick auf Performance , Sicherheit und Barrierefreiheit Weiterentwicklung der Support-Strukturen sowie Pflege von Dokumentationen Qualifikationen: Fundierte Kenntnisse in modernen Frontend-Frameworks , insbesondere Vue.js Erfahrung mit PHP-basierten CMS wie Craft CMS , Statamic oder WordPress Schnelle, effiziente Arbeitsweise dank sicherem Umgang mit Tastenkombinationen Belastbar und in der Lage, auch unter Druck Prioritäten klar zu setzen Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Verständnis für Ownership Kundenorientierte, geduldige und professionelle Kommunikation Positives Mindset, Teamfähigkeit und Humor Offenheit im Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten und Anspruchsgruppen Analytische Denkweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz Sehr gute Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch Benefits: Eingespieltes und dynamisches Team Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Homeoffice ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
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Firma: Rocken AG

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