Supporter* ICT / ITIL in Olten

Tätigkeit
First-Level-Support mit Herz und Verstand: Du bist die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Anfragen - telefonisch, per Mail oder über unser Ticketsystem.
Analyse & Problemlösung: Du erfasst und klassifizierst Tickets, führst Erstanalysen durch und löst Störungen sowie Service Requests eigenständig.
Proaktive Kommunikation: Du hältst unsere Kundschaft stets informiert und sorgst für Transparenz.
Teamwork: Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit dem 2nd und 3rd Level Support zusammen und koordinierst die Störungsbehebung.
Dokumentation: Du erstellst und aktualisierst Kundendokumentationen, damit Wissen geteilt wird.

Profil
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ.
Erste Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse von ITIL-Prozessen sind ein Plus.
Fit in Microsoft 365 und Windows Workplaces.
Hohe Motivation, Kundenorientierung und Freude am Service.
Bereitschaft für Pikettdienst.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Führerausweis Kat. B.

**Firma **IT Recruitment GmbH

Adresse

Kontaktperson

Herr Mathias Nilitschka, Tel. +41 44 201 42 70, bewerbung@itjob.ch

**Jobinformationen **

**Referenznummer **129465

**Job aktiv **Ja

**Job gültig ab **19.01.2026

**Region **Region BS (4000)

**Einsatzart **Festanstellung

**Kategorie **Systemmanagement/Operating
IT Recruitment GmbH

Supporter* ICT / ITIL

IT Recruitment GmbH Vacant since : 18.12.2025

4600 Olten (SO) 80% - 100% By agreement Permanent

Ihre Aufgaben und Verantwortungen
Arbeitsort: Olten
Arbeitspensum: 80 - 100%

Firma: IT recruitment GmbH

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