Supporter/IN Service Desk in Bern

Tätigkeit
Telefonische sowie schriftliche Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen rund um unsere Softwareprodukte im First-Level-Support
Dabei sorgst du für den kontinuierlichen Informationsfluss zwischen den Kundinnen und Kunden und den beteiligten IT-Partnern bis zur abschliessenden Lösungsfindung
Tickettriage und Koordination zwischen weiteren involvierten internen Bereichen
Nach sorgfältiger Einarbeitung führst du Installationen und Umstellungen auf Kundensystemen selbst aus und übernimmst eine koordinierende Rolle zwischen internen und externen Beteiligten.
Du pflegst die Kundendaten in unserem CRM-System und führst weitere operative Aufgaben aus

Profil
Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Weiterbildung, z.B. als Informatiker/in, PC-Supporter/in, ICT-Fachfrau/mann o.ä. Idealerweise konntest du bereits einige Jahre Erfahrung im ICT-Support sammeln, dies ist aber keine Bedingung.
Du suchst eine Herausforderung, bei der du deine ausgeprägte IT-Affinität mit deiner Freude am Kundenkontakt verbinden kannst. Du überzeugst mit sehr guten Deutschkenntnissen und verfügst idealerweise über gute Kenntnisse einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch) und/oder Englisch.
Einwandfreie Selbstorganisation, eine rasche Auffassungsgabe sowie unternehmerisches Denken gehören zu deinen Stärken.

Angebot
27 Ferientage, ab dem 50. Lebensjahr 32 Ferientage
Einen zentral gelegenen Arbeitsplatz
Überdurchschnittliche Sozialleistungen
Beteiligung an Aus- und Weiterbildungen

**Firma **IT Recruitment GmbH

Adresse

Kontaktperson

Herr Mathias Nilitschka, Tel. +41 44 201 42 70, bewerbung@itjob.ch

**Jobinformationen **

**Referenznummer **140412

**Job aktiv **Ja

**Job gültig ab **23.04.2024

**Region **Region Bern (3000)

**Einsatzart **Festanstellung

**Kategorie **Helpdesk/Softwaresupport

Arbeitsort

3000 Bern (BE)

Arbeitspensum

50% - 100%

Stellenantritt

Nach Vereinbarung

Anstellungsdauer

Unbefristet
Stellen finden

IT Recruitment GmbH

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Supporter/IN Service Desk

IT Recruitment GmbH Vakant seit : 25.04.2024

3000 Bern (BE) 50% - 100% Nach Vereinbarung Unbefristet

Ihre Aufgaben und Verantwortungen
Arbeitspensum: 80 - 100%, nach der Einarbeitungsphase Homeoffice bis zu 50% des Pensums möglich

Firma: IT recruitment GmbH

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