System Manager (Event-Tuning) 80-100% in Aarau

Aufgaben:

Identifizierung und Ableitung von Massnahmen zum Event-Tuning mit dem Ziel, die Eventqualität zu verbessern:

Analyse der auftretenden Monitoring-Events durchführen
Optimierungspotential zusammen mit den Stakeholdern identifizieren
Massnahmen zur Optimierung einleiten und deren Fortschritt überwachen
Erstellen von Management-Reports und –Auswertungen über Anzahl der Events und Häufigkeit des Auftretens einzelner Events
Erstellung von Checklisten

Reduktion der Anzahl der Events ohne Verknüpfung zu einem Wissensartikel:

GAP-Analyse durchführen
Erstellung der Wissensartikel bei den Verantwortlichen beauftragen und unterstützen
Fertigstellung der Wissensartikel durch die Verantwortlichen überwachen
Verknüpfung der Wissensartikel mit den Events veranlassen und überwachen
Review von Wissensartikeln und Durchführung von QS-Massnahmen

Erstellen von Management-Reports mithilfe von Excel, und/oder PowerBI

Entwicklung und Unterstützung von Prozessen für das Event-Tuning, das Performance-Management und für das Capacity Management:

Analyse der IST-Prozesse
Definieren von SOLL-Prozessen
Abstimmen der SOLL-Prozesse mit Stakeholdern

Weiterentwicklung und Unterstützung beim Auf- und Ausbau der Performance und Capacity Tätigkeiten für die IT-Basisinfrastruktur:

Analyse der IST-Situation
Definieren des Zielzustand
Identifikation der Abweichungen (GAP-Analyse)
Massnahmen einleiten und deren Fortschritt überwachen

Kontinuierliche Verbesserung bei bestehendem Wissen:

Identifizieren von Optimierungen bei bestehenden Wissensartikeln
Anpassungen der Wissensartikel bei den Verantwortlichen beauftragen und unterstützen

Anforderungen:

Abgeschlossene Berufslehre im Bereich Informatik und/oder einen Abschluss an einer Höheren Fachschule, einer Fachhochschule oder eine äquivalente Ausbildung
Mehrere Jahre praktische Erfahrung im operativen Betrieb von IT-Systemen und der Bearbeitung von Events und Incident
ITIL v3/v4 Foundation Certificate
Gute bis sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Event Management, Performance Management und Capacity Management
Analytische Fähigkeiten und rasche Auffassungsgabe, um Problemstellungen zu lösen
Strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit einer hohen Flexibilität und Zuverlässigkeit
Intrinsischer Wille Dinge anzugehen und nachhaltig zu Verbessern
Kenntnisse in Excel, Kenntnisse in PowerBI und Prozessmodellierung mit BPMN

Sprachen:

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Arbeitsstart:

Ab 01.12.2025

Dauer:

Bis 31.12.2026 (mit Option auf Verlängerung)

Arbeitsort:

Aarau (remote nach Absprache)

Pensum:

80-100%

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Baarerstrasse 137
6300 Zug

Your contact person
Ms Sarah Pauritsch
+41 44 576 94 76
info@kidston.ch

System Manager (Event-Tuning) 80-100%

24.09.2025

5000 Aarau (AG) 80% - 100% From 01.11.2025 Permanent

Firma: Kidston People GmbH

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