System Operations & Service Desk (m/w/d) in Bern

Unser ROCKEN Partner, ist ein dynamisches IT-Unternehmen, welches als zentrale Drehscheibe im Gesundheitswesen tätig ist. Sie entwickelt, betreibt und vertreibt elektronische Branchenapplikationen und Dienstleistungen von höchster Qualität und Datensicherheit. Zu den Kunden gehören vorwiegend Versicherer, Leistungserbringer und deren Organisationen, Behörden sowie Branchenverbände. Rolle: Für unseren Partner, ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit hoher Serviceorientierung und moderner IT-Landschaft, suchen wir eine verantwortungsbewusste Persönlichkeit als System Operations & Service Desk . In dieser Rolle führst du den operativen Service Desk, stellst einen stabilen IT-Betrieb sicher und treibst die Weiterentwicklung von Prozessen und Automatisierungen aktiv voran. Du bist Schnittstelle zwischen Support, Systembetrieb und externen Providern und sorgst dafür, dass Prioritäten, Qualität und Kundenerlebnis jederzeit stimmen. Verantwortung: Du organisierst das Daily Business des Service Desks, priorisierst Queues und stellst einen effizienten Ticketfluss sicher Du übernimmst 1st- und 2nd-Level-Support inkl. Incident Management und steuerst Eskalationen an den 3rd Level Du verantwortest Einführung, Betrieb und Wartung von Hard- und Software (Client- & Servermanagement) und hältst die Umgebung stabil Du betreust zentrale ICT-Systeme und koordinierst Wartungsarbeiten sowie Changes mit externen Hosting-Providern Du automatisierst Betriebsprozesse (z. B. GPO, Batch, PowerShell) und pflegst Dokumentationen sowie Betriebsprozesse sauber und aktuell Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ/HF/FH o.ä.) und mehrjährige Berufserfahrung im Systembetrieb und/oder Service Desk Umfeld Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Client-, Server- und Cloud-Lösungen (u. a. Windows Server/Clients, AD/Entra, Intune, Defender, Exchange Online, SharePoint Online, Terminal Server) Solides Verständnis in Netzwerkkonfiguration und IT-Security sowie Erfahrung in strukturiertem Troubleshooting und Incident Handling Erfahrung mit Jira und Confluence ist von Vorteil; zudem überzeugst du mit analytischem Denken und starker Kommunikationsfähigkeit Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse Benefits: Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Hervorragende Sozialleistungen Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Im Herzen von Solothurn direkt an der Aare und ist ab Bahnhof bequem zu Fuss oder mit ÖV erreichbar Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Homeoffice Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Unser dynamisches Entwicklungsteam arbeitet mit modernster Infrastruktur und Tools Offene Unternehmenskultur: Offene und innovative Unternehmenskultur ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
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Firma: Rocken AG - Rocken®

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