System Operations & Service Desk (m/w/d) in Solothurn

Für unseren Partner, ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit hoher Serviceorientierung und moderner IT-Landschaft, suchen wir eine verantwortungsbewusste Persönlichkeit als System Operations & Service Desk.

In dieser Rolle führst du den operativen Service Desk, stellst einen stabilen IT-Betrieb sicher und treibst die Weiterentwicklung von Prozessen und Automatisierungen aktiv voran. Du bist Schnittstelle zwischen Support, Systembetrieb und externen Providern und sorgst dafür, dass Prioritäten, Qualität und Kundenerlebnis jederzeit stimmen.

Verantwortung:

Du organisierst das Daily Business des Service Desks, priorisierst Queues und stellst einen effizienten Ticketfluss sicher

Du übernimmst 1st- und 2nd-Level-Support inkl. Incident Management und steuerst Eskalationen an den 3rd Level

Du verantwortest Einführung, Betrieb und Wartung von Hard- und Software (Client- & Servermanagement) und hältst die Umgebung stabil

Du betreust zentrale ICT-Systeme und koordinierst Wartungsarbeiten sowie Changes mit externen Hosting-Providern

Du automatisierst Betriebsprozesse (z. B. GPO, Batch, PowerShell) und pflegst Dokumentationen sowie Betriebsprozesse sauber und aktuell

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ/HF/FH o.ä.) und mehrjährige Berufserfahrung im Systembetrieb und/oder Service Desk Umfeld

Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Client-, Server- und Cloud-Lösungen (u. a. Windows Server/Clients, AD/Entra, Intune, Defender, Exchange Online, SharePoint Online, Terminal Server)

Solides Verständnis in Netzwerkkonfiguration und IT-Security sowie Erfahrung in strukturiertem Troubleshooting und Incident Handling

Erfahrung mit Jira und Confluence ist von Vorteil; zudem überzeugst du mit analytischem Denken und starker Kommunikationsfähigkeit

Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Hervorragende Sozialleistungen
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Im Herzen von Solothurn direkt an der Aare und ist ab Bahnhof bequem zu Fuss oder mit ÖV erreichbar
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Homeoffice
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Unser dynamisches Entwicklungsteam arbeitet mit modernster Infrastruktur und Tools
Offene Unternehmenskultur: Offene und innovative Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Solothurn

Kontakt

Marius Tiedt,
+41443852196
15.01.2026 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

System Operations & Service Desk (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner, ist ein dynamisches IT-Unternehmen, welches als zentrale Drehscheibe im Gesundheitswesen tätig ist. Sie entwickelt, betreibt und vertreibt elektronische Branchenapplikationen und Dienstleistungen von höchster Qualität und Datensicherheit. Zu den Kunden gehören vorwiegend Versicherer, Leistungserbringer und deren Organisationen, Behörden sowie Branchenverbände.

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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