Systembetreuer Client-Infrastruktur und Benutzer-Support (m/w/d)

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Über diesen Job

Unser Rocken Partner ist eine angesehene Gesundheitseinrichtung in der Region Basel, die sich auf umfassende medizinische Dienstleistungen spezialisiert hat. Mit einem klaren Fokus auf verschiedene Fachbereiche bietet unser Rocken Partner hochqualitative Behandlungen und setzt dabei auf eine patientenorientierte Betreuung. Die Einrichtung engagiert sich für kontinuierliche Verbesserungen in der Versorgungsqualität und legt grossen Wert auf eine menschliche und empathische Herangehensweise an die Patientenversorgung.

Verantwortung:

Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support bei Fragen zu Standardsoftware, IT-Tools und Prozessen

Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem

Selbstständige Analyse und Bearbeitung technischer Probleme bis zur Lösungsfindung

Betreuung und Sicherstellung des stabilen Betriebs der Telefonie sowie der virtualisierten Client-Umgebung (Omnissa Horizon)

Pflege von IT-Dokumentationen, Benutzeranleitungen und Wissensartikeln

Mitarbeit bei IT-Projekten und Optimierung der Supportprozesse im Service Desk

Übernahme von Pikettdiensten im Rahmen der Betriebsunterstützung

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ oder vergleichbar)

Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Umfeld eines Spitals oder vergleichbarer Organisation

Sicherer Umgang mit Microsoft Windows 11, Office 365 und Standardsoftware

Kenntnisse in Omnissa Horizon, Active Directory, Windows Server, UCC, MDM und Telefonie

Kundenorientierte, freundliche und kommunikative Persönlichkeit

Freude an direktem Anwenderkontakt und lösungsorientiertem Arbeiten

Teamfähig, zuverlässig und flexibel mit Bereitschaft zu Pikettdiensten

Benefits:

Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Systembetreuer Client-Infrastruktur und Benutzer-Support (m/w/d)

Personaldienstleistungen und -beratung

Basel

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VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

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Firma: Rocken AG

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